Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление земельного участка, находящегося в муниципальной собственности, гражданам в собственность бесплатно для индивидуального жилищного строительства» в городском округе город Уфа Республики Башкортостан
В соответствии с Земельным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Республики Башкортостан от 22 апреля 2016 года № 153 «Об утверждении типового (рекомендованного) перечня муниципальных услуг, оказываемых органами местного самоуправления в Республике Башкортостан»,
ПОСТАНОВЛЯЮ:
Глава Администрации
городского округа город Уфа
Республики Башкортостан С.Н. Греков
Утвержден
постановлением Администрации
Администрации городского округа
город Уфа
Республики Башкортостан
от ____________20___ года №____
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление земельного участка, находящегося в муниципальной собственности, гражданам в собственность бесплатно для индивидуального жилищного строительства» в городском округе город Уфа
I. Общие положения
Предмет регулирования Административного регламента
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление земельного участка, находящегося в муниципальной собственности, гражданам в собственность бесплатно для индивидуального жилищного строительства» (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги, определяет стандарт, сроки и последовательность административных процедур (действий) при осуществлении полномочий по предоставлению бесплатно в собственность граждан земельных участков, находящихся в муниципальной собственности, для индивидуального жилищного строительства в городском округе город Уфа Республики Башкортостан.
Круг Заявителей
1.2. Заявителями являются физические лица - граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на территории городского округа город Уфа Республики Башкортостан (далее – Заявитель):
- граждане, состоящие на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях в соответствии со статьей 52 Жилищного кодекса Российской Федерации; бесплатное предоставление земельных участков для индивидуального жилищного строительства осуществляется в случае, если они постоянно проживают в соответствующем муниципальном районе, городском округе не менее трех лет;
- молодые семьи, возраст супругов в которых на дату подачи заявления не превышает 35 лет, либо неполных семей, состоящих из одного молодого родителя, возраст которого не превышает 35 лет, имеющего одного и более детей, совместно с ним проживающих, нуждающихся в жилых помещениях на основаниях, предусмотренных жилищным законодательством, не являющихся собственниками жилых помещений; бесплатное предоставление земельных участков для индивидуального жилищного строительства осуществляется в случае, если они постоянно проживают в соответствующем муниципальном районе, городском округе не менее трех лет;
- граждане, имеющие трех и более несовершеннолетних детей и нуждающиеся в жилых помещениях, на основаниях, предусмотренных жилищным законодательством; бесплатное предоставление земельных участков для индивидуального жилищного строительства осуществляется в случае, если они постоянно проживают в соответствующем муниципальном районе, городском округе не менее трех лет;
- граждане, имеющие несовершеннолетнего ребенка-инвалида и нуждающиеся в жилых помещениях, на основаниях, предусмотренных жилищным законодательством; бесплатное предоставление земельных участков для индивидуального жилищного строительства осуществляется в случае, если они постоянно проживают в соответствующем муниципальном районе, городском округе не менее трех лет.
1.3. Интересы Заявителей указанных в пункте 1.2 настоящего Административного регламента, могут представлять лица, обладающие соответствующими полномочиями (далее – представитель).
Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги
1.4. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется:
- на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Башкортостан (www.gosuslugi.bashkortostan.ru) (далее – РПГУ);
- на официальных сайтах Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан (далее - Администрация) (www.ufacity.info) и УЗИО г.Уфы (www.uzio-ufa.ru);
1.5. Информирование осуществляется по вопросам, касающимся:
способов подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;
адресов УЗИО г.Уфы и РГАУ МФЦ, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги;
справочной информации о работе УЗИО г.Уфы;
документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
порядка и сроков предоставления муниципальной услуги;
порядка получения сведений о ходе рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги и о результатах предоставления муниципальной услуги;
по вопросам предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги;
порядка досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностных лиц, и принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги.
Получение информации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
1.6. При устном обращении Заявителя (лично или по телефону) специалист УЗИО г.Уфы или РГАУ МФЦ, осуществляющий консультирование, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил Заявитель, фамилии, имени, отчества (последнее – при наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Если специалист УЗИО г.Уфы или РГАУ МФЦ не может самостоятельно дать ответ, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же Заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно будет получить необходимую информацию.
Если подготовка ответа требует продолжительного времени, он предлагает Заявителю один из следующих вариантов дальнейших действий:
изложить обращение в письменной форме;
назначить другое время для консультаций.
Специалист УЗИО г.Уфы или РГАУ МФЦ не вправе осуществлять информирование, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления муниципальной услуги, и влияющее прямо или косвенно на принимаемое решение.
Продолжительность информирования по телефону не должна превышать 10 минут.
Информирование при личном приеме Заявителя осуществляется в соответствии с графиком приема граждан.
1.7. По письменному обращению специалист УЗИО г.Уфы подробно в письменной форме разъясняет гражданину сведения по вопросам, указанным в пункте 1.5 настоящего Административного регламента в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ).
1.8. На РПГУ размещается следующая информация:
- наименование (в том числе краткое) муниципальной услуги;
- наименование органа (организации), предоставляющего муниципальную услугу;
- наименования органов власти, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;
- перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования (в том числе наименование и текст настоящего Административного регламента с указанием реквизитов утвердившего его нормативного правового акта и источников официального опубликования либо наименование и текст проекта административного регламента);
- способы предоставления муниципальной услуги;
- описание результата предоставления муниципальной услуги;
- категория Заявителей, которым предоставляется муниципальная услуга;
- срок предоставления муниципальной услуги и срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги;
- срок, в течение которого заявление о предоставлении муниципальной услуги должно быть зарегистрировано;
- максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги лично;
- основания для приостановления предоставления либо отказа в предоставлении муниципальной услуги (если возможность этого предусмотрена законодательством);
- документы, подлежащие обязательному представлению Заявителем для получения муниципальной услуги, способы получения этих документов Заявителем и порядок их представления с указанием услуг, в результате предоставления которых могут быть получены такие документы;
- документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги и находящиеся в распоряжении республиканских органов исполнительной власти, органов местного самоуправления Республики Башкортостан и организаций, участвующих в предоставление услуги, которые Заявитель вправе представить для получения услуги по собственной инициативе, способы получения этих документов Заявителем и порядок их представления с указанием услуг, в результате предоставления которых могут быть получены такие документы;
- формы заявлений о предоставлении муниципальной услуги и иных документов, заполнение которых Заявителем необходимо для обращения за получением муниципальной услуги в электронной форме;
- сведения о возмездности (безвозмездности) предоставления муниципальной услуги, правовых основаниях и размерах платы, взимаемой с Заявителя (если услуга предоставляется на возмездной основе), методике расчета платы за предоставление муниципальной услуги с указанием нормативного правового акта, которым эта методика утверждена;
- показатели доступности и качества муниципальной услуги;
- информация о внутриведомственных и межведомственных административных процедурах, подлежащих выполнению Администрацией, в том числе информация о промежуточных и окончательных сроках таких административных процедур;
- сведения о допустимости (возможности) и порядке досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) Администрации, предоставляющего муниципальную услугу.
Информация на РПГУ о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги на основании сведений, содержащихся в государственной информационной системе «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Башкортостан», предоставляется Заявителю бесплатно.
Доступ к информации о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется без выполнения Заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства Заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию Заявителя или предоставление им персональных данных.
1.9. На официальном сайте Администрации наряду со сведениями, указанными в пункте 1.8 настоящего Административного регламента, размещаются:
- порядок и способы подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- порядок и способы предварительной записи на подачу заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- информация по вопросам предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги;
- порядок получения сведений о ходе рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги и о результатах предоставления муниципальной услуги.
1.10. На информационных стендах Администрации, УЗИО г.Уфы подлежит размещению информация:
- о месте нахождения и графике работы Администрации, УЗИО г.Уфы, а также многофункциональных центров;
- справочные телефоны Администрации, УЗИО г.Уфы;
- адреса официального сайта Администрации, а также электронной почты и (или) формы обратной связи Администрации, УЗИО г.Уфы;
- время ожидания в очереди на прием документов и получение результата предоставления муниципальной услуги в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента;
- сроки предоставления муниципальной услуги;
- образцы заполнения заявления и приложений к заявлениям;
- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок и способы получения разъяснений по порядку предоставления муниципальной услуги;
- порядок получения сведений о ходе рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги и о результатах предоставления муниципальной услуги;
- порядок записи на личный прием к должностным лицам;
- порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
1.11. В залах ожидания Администрации, УЗИО г.Уфы размещаются нормативные правовые акты, регулирующие порядок предоставления муниципальной услуги, в том числе настоящий Административный регламент, которые по требованию Заявителя предоставляются ему для ознакомления.
1.12. Информация о ходе рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги и о результатах предоставления муниципальной услуги может быть получена Заявителем (его представителем) в «Личном кабинете» на РПГУ, а также в УЗИО г.Уфы при обращении Заявителя лично, по телефону, посредством электронной почты.
1.13. Информирование Заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги в РГАУ МФЦ, размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на информационных стендах в помещении РГАУ МФЦ осуществляется в соответствии с соглашением, заключенным между РГАУ МФЦ и Администрацией в порядке, утвержденном постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 года № 797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления» (далее – Соглашение о взаимодействии).
1.14. Информирование заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги в УЗИО г.Уфы, размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на информационных стендах в помещении УЗИО г.Уфы.
Порядок, форма, место размещения и способы получения справочной информации
1.15. Справочная информация об Администрации, УЗИО г.Уфы размещена на:
информационных стендах Администрации, УЗИО г.Уфы;
официальном сайте Администрации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет https://www.ufacity.info/ (далее – официальный сайт);
в государственной информационной системе «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Башкортостан» и на РПГУ.
Справочной является информация:
о месте нахождения и графике работы Администрации, УЗИО г.Уфы и РГАУ МФЦ;
справочные телефоны Администрации, УЗИО г.Уфы;
адреса электронной почты и (или) формы обратной связи Администрации, предоставляющего муниципальную услугу.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги
2.1. Предоставление земельного участка, находящегося в муниципальной собственности, гражданам в собственность бесплатно для индивидуального жилищного строительства.
Наименование органа местного самоуправления (организации),предоставляющего муниципальную услугу
2.2. Муниципальная услуга предоставляется Администрацией в лице УЗИО г.Уфы.
2.3. В предоставлении муниципальной услуги принимает участие РГАУ МФЦ при наличии соответствующих соглашений о взаимодействии.
При предоставлении муниципальной услуги УЗИО г.Уфы взаимодействует с:
2.4. При предоставлении муниципальной услуги запрещается Администрации требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.
Описание результата предоставления муниципальной услуги
2.5. Результатом предоставления муниципальной услуги являются:
1) постановка на учет в качестве лиц, имеющих право на предоставление земельных участков в собственность бесплатно для индивидуального жилищного строительства либо отказ в постановке на учет в качестве лиц, имеющих право на предоставление земельных участков в собственность бесплатно для индивидуального жилищного строительства;
2) решение УЗИО г.Уфы о бесплатном предоставлении земельного участка, находящегося в муниципальной собственности, в собственность для индивидуального жилищного строительства либо о снятии Заявителя с учета;
3) мотивированный отказ в предоставлении земельного участка в собственность бесплатно;
4) в случае подачи документов через РПГУ: уведомление о постановке на учет в качестве лиц, имеющих право на предоставление земельных участков в собственность бесплатно для индивидуального жилищного строительства либо мотивированный отказ в постановке на учет, уведомление по готовности решения УЗИО г.Уфы о бесплатном предоставлении земельного участка, находящегося в муниципальной собственности, в собственность для индивидуального жилищного строительства либо о снятии Заявителя с учета.
Срок предоставления муниципальной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, срок приостановления предоставления муниципальной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги
2.6. Срок выдачи результата муниципальной услуги исчисляется со дня поступления в УЗИО г.Уфы заявления о предоставлении муниципальной услуги посредством личного обращения в УЗИО г.Уфы, через РГАУ МФЦ, посредством почтовой связи, в форме электронного документа на официальный адрес электронной почты в УЗИО г.Уфы или на РПГУ, и предоставляется в следующие сроки:
- рассмотрение поступивших заявлений и прилагаемых к ним документов, и принятие решения о постановке заявителей на учет осуществляется УЗИО г.Уфы в лице сформированной ею Комиссией по вопросу бесплатного предоставления в собственность граждан земельных участков для индивидуального жилищного строительства в течение 30 календарных дней со дня поступления заявления гражданина;
- с даты размещения на официальном сайте Администрации и УЗИО г.Уфы информации о перечне сформированных земельных участков, предназначенных для бесплатного предоставления в собственность Заявителей для индивидуального жилищного строительства, Комиссия принимает решение о предварительном распределении земельных участков заявителям, состоящим на учете в порядке очередности, отдельно по каждой категории, в течение 10 рабочих дней. УЗИО г.Уфы с учетом данного решения Комиссии направляет Заявителям, состоящим на учете, извещения с предложением о предоставлении конкретного земельного участка либо уведомление о принятии решения о снятии Заявителя с учета в течение 10 рабочих дней. Заявитель направляет в УЗИО г.Уфы письменное согласие на предложенный земельный участок в течение 30 календарных дней с момента получения извещения;
- в течение 15 календарных дней со дня поступления письменного согласия заявителя на предложенный земельный участок УЗИО г.Уфы обеспечивает принятие решения о бесплатном предоставлении земельного участка, находящегося в муниципальной собственности, в собственность Заявителей для индивидуального жилищного строительства;
- в случае если в течение 30 календарных дней в УЗИО г.Уфы не поступило от гражданина письменное согласие на предложенный земельный участок, в том числе если извещение не доставлено до гражданина по адресу, указанному им в заявлении о постановке на учет либо в заявлении о перемене места жительства, и перенаправлено отделением почтовой связи в адрес направившего уполномоченного органа с отметкой о его возврате, гражданин считается отказавшимся от предложенного варианта предоставления земельного участка и данный участок по решению земельной комиссии предлагается другому гражданину в порядке очередности.
В случае отсутствия сформированных и поставленных на государственный кадастровый учет земельных участков для индивидуального жилищного строительства окончательный срок предоставления муниципальной услуги зависит от очередности, определения пропорций предоставления земельных участков между категориями Заявителей, проведения государственного кадастрового учета и формирования перечня земельных участков, предназначенных для бесплатного предоставления в собственность Заявителей.
Срок направления мотивированного отказа о постановке на учет в качестве лиц, имеющих право на предоставление земельных участков в собственность бесплатно, исчисляется со дня подачи заявления в УЗИО г.Уфы о предоставлении муниципальной услуги, в том числе посредством личного обращения в УЗИО г.Уфы, через РГАУ МФЦ, посредством почтовой связи, в форме электронного документа на официальный адрес электронной почты Администрации или на РПГУ, и не должен превышать 30 календарных дней.
Датой поступления заявления о предоставлении муниципальной услуги при личном обращении Заявителя в УЗИО г.Уфы считается день подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги с приложением предусмотренных пунктом 2.8 настоящего Административного регламента надлежащим образом оформленных документов.
Датой поступления заявления о предоставлении муниципальной услуги в УЗИО г.Уфы в электронной форме на РПГУ считается день направления Заявителю электронного сообщения о приеме заявления о предоставлении муниципальной услуги с приложением предусмотренных пунктом 2.8 настоящего Административного регламента надлежащим образом оформленных документов в соответствии с требованиями пункта 3.10.5 настоящего Административного регламента.
Датой поступления заявления о предоставлении муниципальной услуги при обращении Заявителя в РГАУ МФЦ считается день передачи РГАУ МФЦ в УЗИО г.Уфы заявления о предоставлении муниципальной услуги с приложением предусмотренных пунктом 2.8 настоящего Административного регламента надлежащим образом оформленных документов.
Датой поступления заявления о предоставлении муниципальной услуги при обращении Заявителя посредством почтовой связи считается день фактического поступления заявления о предоставлении муниципальной услуги с приложением предусмотренных пунктом 2.8 настоящего Административного регламента надлежащим образом оформленных документов.
Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги
2.7. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги (с указанием их реквизитов и источников официального опубликования) размещен на официальном сайте в УЗИО г.Уфы, в государственной информационной системе «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Башкортостан» и на РПГУ.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению Заявителем, способы их получения Заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления
2.8. Заявление о предоставлении муниципальной услуги подается при личном обращении в УЗИО г.Уфы, через РГАУ МФЦ, посредством почтовой связи или через личный кабинет РПГУ.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем:
2.8.1 Заявление о предоставлении муниципальной услуги по форме согласно приложению № 1 к настоящему Административному регламенту, поданное в адрес УЗИО г.Уфы.
К заявлению должны быть приложены следующие документы:
2.8.2. документ, удостоверяющий личность заявителя, представителя (в случае обращения за получением муниципальной услуги представителя), предусмотренный законодательством Российской Федерации;
2.8.3. документ, подтверждающий полномочия представителя, в случае обращения за получением муниципальной услуги представителя;
2.8.4 1) для граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях в соответствии со статьей 52 Жилищного кодекса Российской Федерации; бесплатное предоставление земельных участков для индивидуального жилищного строительства осуществляется в случае, если они постоянно проживают в соответствующем муниципальном районе, городском округе не менее трех лет:
а) копия документа, удостоверяющего личность заявителя, а также членов его семьи (супруга (супруги), копия свидетельства о рождении ребенка (детей) (при их наличии) и паспорта при достижении им (ими) возраста 14 лет;
2) для молодых семей, возраст супругов в которых на дату подачи заявления не превышает 35 лет, либо неполных семей, состоящих из одного молодого родителя, возраст которого не превышает 35 лет, имеющего одного и более детей, совместно с ним проживающих, нуждающихся в жилых помещениях на основаниях, предусмотренных жилищным законодательством, не являющихся собственниками жилых помещений; бесплатное предоставление земельных участков для индивидуального жилищного строительства осуществляется в случае, если они постоянно проживают в соответствующем муниципальном районе, городском округе не менее трех лет:
а) копии документов, удостоверяющих личность супругов или родителя;
б) копия свидетельства о браке;
в) копия свидетельства о рождении ребенка (детей) и паспорта при достижении им (ими) возраста 14 лет;
3) для граждан, имеющих трех или более несовершеннолетних детей и нуждающихся в жилых помещениях, на основаниях, предусмотренных жилищным законодательством бесплатное предоставление земельных участков для индивидуального жилищного строительства осуществляется в случае, если они постоянно проживают в соответствующем муниципальном районе, городском округе не менее трех лет:
а) копии документов удостоверяющих личность супругов или родителя;
б) копия свидетельства о браке (при наличии);
в) копии свидетельств о рождении детей и паспортов при достижении ими возраста 14 лет;
г) справка, выданная органами опеки и попечительства, о наличии либо об отсутствии информации (судебного решения) о лишении родительских прав;
4) для граждан, имеющих несовершеннолетнего ребенка-инвалида и нуждающихся в жилых помещениях, на основаниях, предусмотренных жилищным законодательством бесплатное предоставление земельных участков для индивидуального жилищного строительства осуществляется в случае, если они постоянно проживают в соответствующем муниципальном районе, городском округе не менее трех лет:
а) копия документа, удостоверяющего личность супругов или родителя;
б) копия свидетельства о рождении ребенка и паспорта при достижении ими возраста 14 лет;
в) справка, выданная органами опеки и попечительства, о наличии либо об отсутствии информации (судебного решения) о лишении родительских прав;
2.8.5. При личном обращении при предъявлении заявителем подлинников документов, предусмотренных абзацами «а» подпункта 1, «а-в» подпункта 2, «а-г» подпункта 3, «а-в» подпункта 4 пункта 2.8.4 настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, снимает их копии, заверяет надлежащим образом и возвращает Заявителю.
При предъявлении Заявителем копии документов, предусмотренных абзацами «а» подпункта 1, «а-в» подпункта 2, «а-г» подпункта 3, «а-в» подпункта 4 пункта 2.8.4 настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, в обязательном порядке сверяет полученную копию с подлинником документа, представленного Заявителем, заверяет надлежащим образом и возвращает Заявителю.
Копии документов, направляемые Заявителем посредством почтовой связи, в форме электронного документа на официальный адрес электронной почты Уполномоченного органа должны быть представлены заверенными в порядке, установленном законодательством.
Заявление и документы в форме электронных документов направляются посредством РПГУ либо с использованием других информационно-телекоммуникационных технологий в случаях и порядке, которые определяются законодательством Российской Федерации. Заявление и документы, направляемые в форме электронных документов, подписываются в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и статьей 21.1, 21.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – Федеральный закон № 210-ФЗ) и предоставляются согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 7 июля 2011 года № 553 «О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов».
Заявление и приложенные к нему документы не должны содержать подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговорённых исправлений, тексты в них должны быть написаны разборчиво, без сокращений.
Документы представляются в УЗИО г.Уфы в копиях с последующим предоставлением оригинала либо в случае подачи заявления через РГАУ МФЦ в копиях, заверяемых специалистом РГАУ МФЦ, принимающим заявление.
В заявлении также указывается один из следующих способов предоставления Заявителю результата предоставления муниципальной услуги:
в виде бумажного документа, который Заявитель получает непосредственно при личном обращении в УЗИО г.Уфы;
в виде бумажного документа, который Заявитель получает непосредственно при личном обращении в РГАУ МФЦ;
в виде бумажного документа, который направляется Заявителю посредством почтовой связи (данный способ обеспечивается УЗИО г.Уфы в случае, если представленные Заявителем документы заверены в порядке, установленном законодательством).
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые Заявитель вправе представить, а также способы их получения Заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления
2.9. К документам, необходимым в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и которые УЗИО г.Уфы запрашивает в порядке межведомственного взаимодействия, относятся:
1) для граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях в соответствии со статьей 52 Жилищного кодекса Российской Федерации:
а) справка, выданная органом местного самоуправления (не ранее шестидесяти дней на дату подачи заявления), о том, что Заявитель состоит на учете в качестве нуждающегося в жилом помещении в соответствии со статьей 52 Жилищного кодекса Российской Федерации, с указанием даты постановки на учет (находится в распоряжении органов местного самоуправления);
б) справка, выданная органом местного самоуправления по месту жительства, о реализации заявителем и членами его семьи (супругом (супругой), ребенком (детьми) (при их наличии) права на предоставление земельного участка бесплатно для индивидуального жилищного строительства (находится в распоряжении органов местного самоуправления);
в) справка о регистрации по месту жительства (находится в распоряжении Министерства внутренних дел Российской Федерации, муниципального унитарного предприятия «Единый расчетно-кассовый центр»);
г) выписка из Единого государственного реестра недвижимости о правах заявителя, а также членов его семьи (супруга (супруги), ребенка (детей) (при их наличии) на имевшиеся (имеющиеся) у них объекты недвижимости;
2) для молодых семей, возраст супругов у которых на дату подачи заявления не превышает 35 лет, либо неполных семей, состоящих из одного молодого родителя, возраст которого не превышает 35 лет, имеющего одного и более детей, совместно с ним проживающих, нуждающихся в жилых помещениях на основаниях, предусмотренных жилищным законодательством, не являющихся собственниками жилых помещений:
а) справка, выданная органом местного самоуправления по месту жительства, о реализации заявителем и членами его семьи (супругом (супругой), ребенком (детьми) права на предоставление земельного участка бесплатно для индивидуального жилищного строительства (находится в распоряжении органов местного самоуправления);
б) справка, выданная организацией (органом) по государственному техническому учету и (или) технической инвентаризации объектов капитального строительства, о наличии в собственности супругов (родителя) объектов недвижимости по месту жительства супругов (родителя) (за исключением граждан, родившихся после вступления в силу Федерального закона от 21 июля 1997 года № 122-ФЗ «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним» (находится в распоряжении организаций (органов) по государственному техническому учету и (или) технической инвентаризации объектов капитального строительства);
г) выписка из Единого государственного реестра недвижимости о зарегистрированных на имя каждого из супругов (родителя), ребенка (детей) правах на объекты недвижимости (находится в распоряжении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии);
д) выписка из Единого государственного реестра недвижимости на объект недвижимости по месту регистрации заявителя либо выписка из документа технического учета (инвентаризации) объекта недвижимости по месту регистрации заявителя, позволяющая установить общую площадь жилого помещения (жилого дома) по месту регистрации заявителя.
3) для граждан, имеющих трех или более несовершеннолетних детей, и нуждающихся в жилых помещениях, на основаниях, предусмотренных жилищным законодательством:
а) справка, выданная органом местного самоуправления по месту жительства, о реализации супругами (родителем), ребенком (детьми) права на предоставление земельного участка бесплатно для индивидуального жилищного строительства (находится в распоряжении органов местного самоуправления);
б) выписка из Единого государственного реестра недвижимости о зарегистрированных на имя каждого из супругов (родителя), детей правах на объекты недвижимости (находится в распоряжении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии);
г) выписка из Единого государственного реестра недвижимости на объект недвижимости по месту регистрации заявителя либо выписка из документа технического учета (инвентаризации) объекта недвижимости по месту регистрации заявителя, позволяющая установить общую площадь жилого помещения (жилого дома) по месту регистрации заявителя;
д) справка, выданная организацией (органом) по государственному техническому учету и (или) технической инвентаризации объектов капитального строительства, о наличии в собственности супругов (родителя) объектов недвижимости по месту жительства супругов (родителя) (за исключением граждан, родившихся после вступления в силу Федерального закона от 21 июля 1997 года № 122-ФЗ «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним»).
4) для граждан, имеющих несовершеннолетнего ребенка-инвалида, и нуждающихся в жилых помещениях, на основаниях, предусмотренных жилищным законодательством:
б) выписка из Единого государственного реестра недвижимости о зарегистрированных на имя каждого из супругов (родителя), ребенка (детей) правах на объекты недвижимости (находится в распоряжении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии);
д) справка, выданная организацией (органом) по государственному техническому учету и (или) технической инвентаризации объектов капитального строительства, о наличии в собственности супругов (родителя) объектов недвижимости по месту жительства супругов (родителя) (за исключением граждан, родившихся после вступления в силу Федерального закона от 21 июля 1997 года № 122-ФЗ «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним»);
е) выписка из федеральной государственной информационной системы «Федеральный реестр инвалидов», подтверждающая факт установления инвалидности (в случае отсутствия сведений об инвалидности в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр инвалидов» заявитель самостоятельно представляет копию справки, подтверждающей факт установления инвалидности, выданной учреждением государственной службы медико-социальной экспертизы).
2.10. Заявитель вправе представить по собственной инициативе в адрес УЗИО г.Уфы документы, указанные в пункте 2.9. настоящего Административного регламента.
2.11. Непредставление Заявителем документов, указанных в пункте 2.9. настоящего Административного регламента, не является основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Указание на запрет требовать от Заявителя
2.12. При предоставлении муниципальной услуги запрещается требовать от Заявителя:
2.12.1. представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
2.12.2. представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение Заявителем платы за предоставление муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ, перечень документов;
2.12.3. представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:
изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;
наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных Заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;
истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;
выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица УЗИО г.Уфы, муниципального служащего, работника многофункционального центра, работника организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя УЗИО г.Уфы, руководителя многофункционального центра при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо руководителя организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, уведомляется Заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.
2.13. При предоставлении муниципальных услуг в электронной форме с использованием РПГУ запрещено:
отказывать в приеме запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в случае если запрос и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги, опубликованной на РПГУ;
отказывать в предоставлении муниципальной услуги в случае, если запрос и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги, опубликованной на РПГУ;
требовать от Заявителя совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема;
требовать от Заявителя предоставления документов, подтверждающих внесение Заявителем платы за предоставление муниципальной услуги.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.14. Основаниями для отказа в приеме к рассмотрению документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются непредставление документов, указанных в пунктах 2.8.2, 2.8.3 настоящего Административного регламента.
Отказ в приёме заявления и прилагаемых к нему документов в иных случаях не допускается.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.15. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2.16. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
1) Основанием для отказа в постановке на учет в качестве лиц, имеющих право на предоставление земельных участков в собственность бесплатно для индивидуального жилищного строительства, является:
- несоответствия заявителя условиям, установленным статьей 10 Закона Республики Башкортостан от 05.01.2004г. № 59-з «О регулировании земельных отношений в Республике Башкортостан» (далее – Закон РБ № 59-з);
- предоставление заявителем недостоверных сведений;
- непредставление документов, указанных в пункте 2.8.4 настоящего Административного регламента, для соответствующих категорий заявителей;
- наличие у заявителя и (или) членов семьи (супруга (супруги), ребенка (детей) на праве собственности, пожизненного наследуемого владения, постоянного (бессрочного) пользования, аренды земельного участка (доли в земельном участке) для индивидуального жилищного строительства, ведения личного подсобного хозяйства (приусадебный земельный участок) площадью в сумме 0,08 га и более, за исключением категорий граждан, предусмотренных пунктами 3 и 4 части 2 статьи 10 Закона РБ № 59-з;
- получение в установленном порядке от органа государственной власти или органа местного самоуправления бюджетных средств на приобретение или строительство жилого помещения, за исключением средств материнского (семейного) капитала;
- реализация права на бесплатное предоставление земельного участка для индивидуального жилищного строительства, за исключением случаев, установленных частью 6 статьи 10 Закона РБ № 59-з, либо получение единовременной денежной выплаты в соответствии с частью 3.1 статьи 10Закона РБ № 59-з;
- реализация права на бесплатное предоставление земельного участка для индивидуального жилищного строительства, за исключением случаев, установленных частью 6 статьи 10 Закона РБ № 59-з, либо получение единовременной денежной выплаты в соответствии с частью 3.1 статьи 10 Закона РБ № 59-з;
- заявитель и (или) члены его семьи, которые с намерением приобретения права быть принятыми и состоять на учете в качестве лиц, имеющих право на предоставление земельных участков в собственность бесплатно для индивидуального жилищного строительства, совершили действия либо сделку по отчуждению жилого помещения (доли в жилом помещении), повлекшие ухудшение жилищных условий, либо сделку по отчуждению земельного участка (доли в земельном участке), принадлежащего заявителю и (или) членам его семьи (супругу (супруге), ребенку (детям) на праве собственности, пожизненного наследуемого владения, постоянного (бессрочного) пользования, аренды для индивидуального жилищного строительства, ведения личного подсобного хозяйства (приусадебный земельный участок) площадью в сумме 0,08 га и более (за исключением категорий граждан, предусмотренных пунктами 3 и 4 части 2 статьи 10 Закона РБ № 59-з), принимаются на учет в качестве лиц, имеющих право на предоставление земельных участков в собственность бесплатно для индивидуального жилищного строительства не ранее чем через пять лет со дня совершения указанных действий, сделок.
2) Основанием для снятия с учета граждан, состоящих на учете в качестве лиц, имеющих право на предоставление земельных участков в собственность бесплатно для индивидуального жилищного строительства, является:
- подачи им заявления о снятии с учета;
- перемены места жительства Заявителя (выезд на постоянное место жительства в другой муниципальный район, городской округ на территории Республики Башкортостан или в другой субъект Российской Федерации);
- смерти гражданина, состоящего на учете (в случае смерти гражданина, состоящего на учете в качестве заявителя, его супруг (супруга) вправе обратиться с заявлением о постановке его (ее) на учет с сохранением очередности, ранее определенной на основании заявления умершего гражданина);
- если на дату принятия решения о предоставлении земельного участка Заявитель перестал соответствовать условиям статьи 10 Закона РБ № 59-з, за исключением случаев достижения детьми (одним из детей), указанными в пунктах 3 и 4 части 2 статьи 10 Закона РБ № 59-з, совершеннолетия после постановки на учет и до принятия уполномоченными органами решения о предоставлении бесплатно земельных участков в собственность для индивидуального жилищного строительства, достижения гражданами, указанными в пункте 2 части 2 статьи 10 Закона № 59-з, возраста 35 лет после постановки на учет и до принятия уполномоченными органами решения о предоставлении бесплатно земельных участков в собственность для индивидуального жилищного строительства;
- получения в установленном порядке от органа государственной власти или органа местного самоуправления бюджетных средств на приобретение или строительство жилого помещения, за исключением средств материнского (семейного) капитала;
- реализация права на бесплатное предоставление земельного участка для индивидуального жилищного строительства, за исключением случаев, установленных частью 6 статьи 10 Закона № 59-з, либо получения единовременной денежной выплаты в соответствии с частью 3.1 статьи 10 Закона № 59-з;
- наличия у Заявителя и (или) членов семьи (супруга (супруги), ребенка (детей) на праве собственности, пожизненного наследуемого владения, постоянного (бессрочного) пользования, аренды земельного участка (доли в земельном участке) для индивидуального жилищного строительства, ведения личного подсобного хозяйства (приусадебный земельный участок) площадью в сумме 0,08 га и более, за исключением категорий граждан, предусмотренных пунктами 3 и 4 части 2 статьи 10 Закона РБ № 59-з;
- троекратного отказа от земельного участка, предложенного гражданину для приобретения в собственность бесплатно в соответствии с частями 4, 6 статьи 10.2 Закона РБ № 59-з, троекратного неподписания акта приема-передачи земельного участка в течение 30 календарных дней с момента получения извещения с предложением о предоставлении конкретного земельного участка в собственность бесплатно либо троекратного возврата неврученных почтовых извещений направившему уполномоченному органу с отметкой отделения почтовой связи о возврате.
При этом извещения должны быть направлены уполномоченным органом на основании трех решений земельной комиссии о распределении земельных участков, включаемых в перечни земельных участков. Снятие с учета по указанному основанию не лишает гражданина права повторного обращения в уполномоченный орган в порядке, установленном настоящей статьей.
3) Не предоставление оригиналов документов или надлежащим образом заверенных копий документов, указанных в пункте 2.8. настоящего Административного регламента в соответствии с пунктом 2 статьи 11 Закона № 59-з в течение трех рабочих дней после регистрации заявления, в случае подачи заявления в электронной форме с использованием РПГУ.
Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги
2.17. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, и документы, выдаваемые организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Башкортостан, органов местного самоуправления не предусмотрены.
Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги
2.18. За предоставление муниципальной услуги государственная пошлина не взимается.
В случае внесения изменений в выданный по результатам предоставления муниципальной услуги документ, направленных на исправление ошибок, допущенных по вине органа и (или) должностного лица, РГАУ МФЦ и (или) работника РГАУ МФЦ, плата с Заявителя не взимается.
Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы
2.19. Плата за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, не взимается в связи с отсутствием таких услуг.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
2.20. Прием граждан при наличии технической возможности ведется с помощью электронной системы управления очередью, при этом учитываются Заявители, осуществившие предварительную запись по телефону либо через РПГУ.
Максимальный срок ожидания в очереди не превышает пятнадцати минут.
Срок и порядок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме
2.21. Все заявления о предоставлении муниципальной услуги поступившие посредством личного обращения в УЗИО г.Уфы, РГАУ МФЦ, почтовой связью, в форме электронного документа с использованием РПГУ или на официальный адрес электронной почты УЗИО г.Уфы, принятые к рассмотрению в УЗИО г.Уфы, подлежат регистрации в течение одного рабочего дня.
Заявления, поступившие посредством РПГУ и на официальный адрес электронной почты УЗИО г.Уфы в рабочий день после 16:00 и (или) нерабочий день либо в праздничный день, - подлежит регистрации в следующий за ним первый рабочий день.
Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов
2.22. Местоположение административных зданий, в которых осуществляется прием заявлений и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также выдача результатов муниципальной услуги, должно обеспечивать удобство для граждан с точки зрения пешеходной доступности от остановок общественного транспорта.
В случае, если имеется возможность организации стоянки (парковки) возле здания (строения), в котором размещено помещение приема и выдачи документов, организовывается стоянка (парковка) для личного автомобильного транспорта Заявителей. За пользование стоянкой (парковкой) с Заявителей плата не взимается.
Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на стоянке (парковке) выделяется не менее 10% мест (но не менее одного места) для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I и II групп, а также инвалидами III группы в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов. Указанные места не должны занимать иные транспортные средства.
В целях обеспечения беспрепятственного доступа Заявителей, в том числе передвигающихся на инвалидных колясках, вход в здание и помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, оборудуются пандусами, поручнями, тактильными (контрастными) предупреждающими элементами, иными специальными приспособлениями, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ и передвижение инвалидов, в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.
Центральный вход в здание УЗИО г.Уфы должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию:
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, оснащаются:
противопожарной системой и средствами пожаротушения;
системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
средствами оказания первой медицинской помощи;
туалетными комнатами для посетителей.
Зал ожидания Заявителей оборудуется стульями, скамьями, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, а также информационными стендами.
Тексты материалов, размещенных на информационном стенде, печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, с выделением наиболее важных мест полужирным шрифтом.
Места для заполнения заявлений оборудуются стульями, столами (стойками), бланками заявлений, письменными принадлежностями.
Места приема Заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:
номера кабинета и наименования отдела;
фамилии, имени и отчества (последнее - при наличии), должности ответственного лица за прием документов;
графика приема Заявителей.
Рабочее место каждого специалиста УЗИО г.Уфы, ответственного за прием документов, должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством (принтером) и копирующим устройством.
Специалист в УЗИО г.Уфы, ответственный за прием документов, должно иметь настольную табличку с указанием фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) и должности.
При предоставлении муниципальной услуги инвалидам обеспечиваются:
возможность беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется муниципальная услуга;
возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены здания и помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, а также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использование кресла-коляски;
сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;
надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов зданиям и помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, и к муниципальной услуге с учетом ограничений их жизнедеятельности;
дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
допуск собаки-проводника на объекты (здания, помещения), в которых предоставляются услуги;
оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальной услуги наравне с другими лицами.
Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги
2.23. Основными показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
2.23.1. Расположение помещений, предназначенных для предоставления муниципальной услуги, в зоне доступности к основным транспортным магистралям, в пределах пешеходной доступности для Заявителей.
2.23.2. Наличие полной и понятной информации о порядке, сроках и ходе предоставления муниципальной услуги в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), средствах массовой информации.
2.23.3. Возможность выбора Заявителем формы обращения за предоставлением муниципальной услуги непосредственно в УЗИО г.Уфы, либо в форме электронных документов с использованием РПГУ, на официальный сайт электронной почты УЗИО г.Уфы либо через многофункциональный центр, в том числе посредством запроса о предоставлении нескольких муниципальных услуг, предусмотренного статьей 15.1 федерального закона № 210-ФЗ.
2.23.4. Возможность получения Заявителем уведомлений о предоставлении муниципальной услуги с помощью РПГУ.
2.23.5. Возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.
2.24. Основными показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:
2.24.1. Своевременность предоставления муниципальной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления, установленным настоящим Административным регламентом.
2.24.2. Минимально возможное количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами, участвующими в предоставлении муниципальной услуги.
2.24.3. Отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) сотрудников и их некорректное (невнимательное) отношение к Заявителям.
2.24.4. Отсутствие нарушений установленных сроков в процессе предоставления муниципальной услуги.
2.24.5. Отсутствие заявлений об оспаривании решений, действий (бездействия) Администрации, УЗИО г.Уфы, его должностных лиц, принимаемых (совершенных) при предоставлении муниципальной услуги, по итогам рассмотрения которых вынесены решения об удовлетворении (частичном удовлетворении) требований Заявителей.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги по экстерриториальному принципу (в случае, если муниципальная услуга предоставляется по экстерриториальному принципу) и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме
2.25. Предоставление муниципальной услуги по экстерриториальному принципу осуществляется многофункциональным центром в части приема заявлений и документов на территории Республики Башкортостан в соответствии с Соглашением о взаимодействии.
В иных случаях предоставление муниципальной услуги по экстерриториальному принципу не осуществляется.
2.26. Заявителям обеспечивается возможность представления заявления о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов в форме электронного документа.
При подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги, поданного в электронной форме с использованием РПГУ, используется простая электронная подпись при условии, что при выдаче ключа простой электронной подписи личность физического лица установлена при личном приеме. В ином случае заявление и прилагаемые документы могут быть представлены с использованием РПГУ в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность Заявителя, не требуется.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме
Исчерпывающий перечень административных процедур
3.1 Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием, регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги и приложенных к нему документов, формирование и направление межведомственных запросов;
- рассмотрение заявления и документов Комиссией;
- официальное опубликование и размещение на официальном сайте Администрации, УЗИО г.Уфы перечня земельных участков, проверка наличия оснований для предоставления Заявителю бесплатно в собственность земельных участков для индивидуального жилищного строительства, если с момента принятия решения о постановке на учет Заявителей прошло более 30 дней;
- принятие Комиссией решений о предварительном распределении земельных участков, о снятии с учета Заявителей;
- подготовка проекта решения УЗИО г.Уфы о бесплатном предоставлении земельного участка в собственность для индивидуального жилищного строительства либо о снятии Заявителя с учета;
- выдача Заявителю результата предоставления муниципальной услуги.
Прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги
3.2. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и прилагаемых документов в адрес УЗИО г.Уфы от Заявителя посредством личного обращения, через РГАУ МФЦ на бумажном носителе либо в форме электронного документа и (или) электронных образов по защищенным каналам связи, посредством почтовой связи, на официальный адрес электронной почты Администрации или на РПГУ.
Основаниями для отказа в приеме к рассмотрению документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются непредставление документа, удостоверяющего личность заявителя, документа, указанные в пункте 2.8.4 настоящего Административного регламента.
Заявление, поступившее в УЗИО г.Уфы регистрируется специалистом Администрации, ответственным за прием и регистрацию документов (далее - специалист, ответственный за прием и регистрацию документов), с присвоением входящего номера с последующим внесением информации в системе электронного документооборота Администрации (далее – СЭД).
Максимальный срок исполнения административного действия по регистрации поступивших документов не превышает 1 рабочего дня со дня поступления заявления и прилагаемых документов в адрес УЗИО г.Уфы.
Прошедшее регистрацию заявление с прилагаемыми документами на следующий рабочий день передаются ответственному специалисту по рассмотрению данного заявления и прилагаемых к нему документов (далее – ответственный специалист).
Максимальный срок исполнения административного действия по передаче поступивших документов ответственному специалисту не превышает 1 рабочего дня со дня регистрации поступивших документов.
Результатом выполнения административной процедуры и способом фиксации является регистрация и передача заявления ответственному специалисту.
Срок выполнения административной процедуры по регистрации и направлению ответственному специалисту для рассмотрения заявления не превышает 2 рабочих дней со дня поступления заявления и прилагаемых к нему документов в адрес УЗИО г.Уфы.
Критерием принятия решения о регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги является поступление заявления и прилагаемых к нему документов в адрес УЗИО г.Уфы.
Рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги и приложенных к нему документов,
формирование и направление межведомственных запросов
3.3. Основанием для начала административной процедуры является принятие ответственным специалистом заявления и прилагаемых к нему документов.
3.3.1. Заявление и прилагаемые к нему документы, поступившие посредством личного обращения заявителя в УЗИО г.Уфы., через РГАУ МФЦ, посредством почтовой связи, в форме электронных документов на официальный адрес электронной почты УЗИО г.Уфы или на РПГУ проверяются ответственным специалистом на соответствие перечню, указанному в пункте 2.8 настоящего Административного регламента, а также на предмет надлежащего заверения копий документов в соответствии с законодательством.
Максимальный срок исполнения административного действия по рассмотрению поступивших документов не превышает 1 рабочего дня.
3.3.2. В случае если Заявителем по собственной инициативе не представлены документы, указанные в пункте 2.9 настоящего Административного регламента, ответственный специалист осуществляет формирование и направление межведомственных запросов.
Межведомственный запрос направляется в виде электронного документа по каналам системы межведомственного электронного взаимодействия (далее – СМЭВ) либо на бумажном носителе посредством почтовой связи в случае отсутствия технической возможности формирования и направления запросов посредством СМЭВ в соответствии с требованиями статьи 7.2 Федерального закона № 210-ФЗ.
Непредставление (несвоевременное представление) органом или организацией по межведомственному запросу документов и информации, указанных в пункте 2 части 1 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ, УЗИО г.Уфы не может являться основанием для отказа в предоставлении Заявителю муниципальной услуги.
Максимальный срок административного действия по формированию и направлению межведомственного запроса в электронном виде, на бумажном носителе не превышает 1 рабочий день со дня принятия ответственным специалистом заявления и представленных документов в целях проверки их комплектности и рассмотрения.
Срок подготовки и направления в УЗИО г.Уфы ответов на межведомственный запрос о представлении документов (сведений) не может превышать 5 рабочих дней со дня поступления межведомственного запроса.
Результатом административной процедуры является сформированный пакет документов Заявителя для рассмотрения на заседании Комиссии.
Способ фиксации результата выполнения административной процедуры: подготовка списка Заявителей, заявления и документы которых подлежат рассмотрению на заседании Комиссии.
Срок выполнения административной процедуры не превышает 7 рабочих дней с момента принятия ответственным специалистом заявления и прилагаемых к нему документов.
Критерием принятия решения о формировании и направлении межведомственных запросов является непредставление Заявителем по своей инициативе документов, предусмотренных пунктом 2.9 настоящего Административного регламента.
Рассмотрение заявления и документов Комиссией
3.4. Основанием для начала административной процедуры является сформированный ответственным специалистом в соответствии с пунктами 2.8 и 2.9 настоящего Административного регламента пакет документов.
Ответственный специалист представляет на рассмотрение председателю и членам Комиссии сформированный пакет документов Заявителей.
Максимальный срок административного действия по направлению документов председателю и членам Комиссии не превышает 1 рабочего дня с момента проведения Комиссии.
Председатель Комиссии принимает решение о дате проведения заседания Комиссии.
Максимальный срок административного действия по назначению даты проведения Комиссии не превышает 4 рабочих дней до момента проведения Комиссии.
Председатель и члены Комиссии рассматривают на заседании сформированные пакеты документов Заявителей на предмет постановки Заявителей на учет либо об отказе в постановке их на учет в качестве лиц, имеющих право на предоставление земельного участка в собственность бесплатно.
Постановка Заявителей на учет осуществляется в порядке очередности отдельно по каждой категории. Очередность определяется календарной датой регистрации заявления в УЗИО г.Уфы, по которому принято решение о постановке на учет. В случае поступления заявления в УЗИО г.Уфы из РГАУ МФЦ очередность определяется датой регистрации заявления в УЗИО г.Уфы.
Решения принимаются открытым голосованием. При равенстве голосов – голос председателя Комиссии является решающим.
Решение Комиссии оформляется протоколом и утверждается председателем Комиссии. Секретарь Комиссии обеспечивает надлежащее хранение протоколов.
Максимальный срок административного действия по проведению Комиссии не превышает 1 рабочего дня с назначения даты проведения.
Принятые на учет граждане вносятся в Автоматизированную информационную систему «Учет граждан, нуждающихся в жилых помещениях» (далее – АИС).
На каждого Заявителя, принятого на учет, заводится учетное дело, в котором должны содержаться все необходимые документы, являющиеся основанием для постановки на учет в целях предоставления земельного участка бесплатно в собственность для индивидуального жилищного строительства. Информация об очереди граждан, состоящих на учете в качестве лиц, имеющих право на предоставление земельных участков в собственность бесплатно для индивидуального жилищного строительства, размещается на официальном сайте Администрации. Данная информация подлежит обновлению не реже чем один раз в квартал.
Ответственный специалист обеспечивает надлежащее хранение учетных дел Заявителей.
Максимальный срок административного действия по формированию учетного дела на Заявителя, принятого на учет в качестве лица, имеющего право на предоставление земельного участка в собственность бесплатно и внесению сведений о данном заявителе в АИС не превышает 1 рабочего дня со дня принятия ответственным специалистом заявления и представленных документов.
Ответственный специалист:
- подготавливает проект уведомления Заявителя о принятом решении Комиссии на основании протокола заседания Комиссии;
- направляет на подпись председателю Комиссии проект уведомления заявителя о принятом решении Комиссии.
Максимальный срок административного действия по согласованию и подписанию уведомления Заявителя о принятом решении Комиссии не превышает 1 рабочего дня с даты проведения Комиссии.
Ответственный специалист передает подписанное уведомление Заявителя специалисту, ответственному за регистрацию исходящей корреспонденции.
Специалист, ответственный за регистрацию исходящей корреспонденции направляет уведомление Заявителя способом, указанным в заявлении.
Максимальный срок административного действия по направлению исходящей корреспонденции не превышает 1 рабочего дня с момента получения уведомления специалистом, ответственным за регистрацию исходящей корреспонденции.
Результатом административной процедуры является решение Комиссии о постановке на учет либо отказ в постановке на учет.
Способ фиксации результата выполнения административной процедуры: протокол заседания Комиссии, уведомление Заявителя о принятом решении Комиссии.
Срок административной процедуры не превышает 10 рабочих дней со дня сформирования пакета документов ответственным специалистом.
Срок административной процедуры не превышает 7 рабочих дней со дня сформирования пакета документов ответственным специалистом по заявлениям граждан, имеющих трех и более несовершеннолетних детей и нуждающихся в жилых помещениях, на основаниях, предусмотренных жилищным законодательством.
Критерием принятия решения о постановке на учет либо об отказе в постановке на учет является подписанный протокол Комиссии.
Официальное опубликование и размещение на официальном сайте Администрации перечня земельных участков, проверка наличия оснований для предоставления Заявителю бесплатно в собственность земельных участков для индивидуального жилищного строительства, если с момента принятия решения о постановке на учет Заявителя прошло более 30 дней
3.5. Основанием для начала административной процедуры является перечень сформированных Администрацией земельных участков, находящихся в муниципальной собственности, и предназначенных для однократного и бесплатного предоставления в собственность граждан для индивидуального жилищного строительства.
Ответственный специалист осуществляет подготовку, официальное опубликование и размещение на официальном сайте Администрации перечня земельных участков после получения перечня земельных участков от соответствующего структурного подразделения Администрации.
Максимальный срок административного действия по опубликованию перечня земельных участков не превышает 5 рабочих дней со дня поступления перечня земельных участков из структурного подразделения Администрации.
До принятия решения Комиссией о предоставлении Заявителям земельного участка ответственный специалист проводит проверку наличия правовых оснований для бесплатного предоставления Заявителям в собственность земельных участков для индивидуального жилищного строительства, если с момента принятия решения о постановке Заявителя на учет прошло более 30 календарных дней.
Проверка наличия или отсутствия правовых оснований для бесплатного предоставления Заявителям в собственность земельных участков для индивидуального жилищного строительства проводится путем запроса документов, указанных в пункте 2.9 настоящего Административного регламента, в порядке межведомственного информационного взаимодействия в соответствии с требованиями статьи 7.2 Федерального закона № 210-ФЗ, а также с использованием сведений, содержащихся в АИС.
Максимальный срок административного действия по формированию, направлению и получению межведомственных запросов не превышает 5 рабочих дней со дня официального опубликования и размещения на официальном сайте Администрации перечня земельных участков.
Результатом административной процедуры является официальное опубликование и размещение на официальном сайте Администрации, УЗИО г.Уфы перечня земельных участков, предназначенных для бесплатного предоставления в собственность граждан для индивидуального жилищного строительства.
Способ фиксации результата выполнения административной процедуры: официальная публикация перечня земельных участков, информация на официальном сайте Администрации, УЗИО г. Уфы о перечне земельных участков.
Срок административной процедуры не превышает 12 рабочих дней со дня поступления перечня земельных участков из структурного подразделения Администрации.
Критерием принятия решения о проверке наличия или отсутствия правовых оснований для бесплатного предоставления Заявителям в собственность земельных участков для индивидуального жилищного строительства является прохождение более 30 календарных дней с момента принятия решения о постановке Заявителя на учет.
Принятие Комиссией решений о предварительном распределении земельных участков, о снятии с учета Заявителей
3.6. Основанием для начала административной процедуры является официальная публикация перечня земельных участков, предназначенных для однократного и бесплатного предоставления в собственность граждан для индивидуального жилищного строительства.
После публикации перечня земельных участков Комиссией принимается решение о предварительном распределении опубликованных земельных участков лицам, состоящим на учете, в порядке очередности.
Максимальный срок административного действия по принятию решения Комиссией о предварительном распределении земельных участков не превышает 10 рабочих дней с даты публикации перечня земельных участков на официальном сайте Администрации.
С учетом решения Комиссии УЗИО г.Уфы направляет лицам, состоящим на учете, извещение с предложением о предоставлении конкретного земельного участка в собственность бесплатно из перечня земельных участков. Извещение доставляется нарочным либо направляется по почте заказным письмом с уведомлением. В извещении должно содержаться указание на местоположение, адрес, кадастровый номер, площадь и вид разрешенного использования земельного участка.
Максимальный срок административного действия по направлению извещений Заявителям не превышает 10 рабочих дней с даты принятия решения Комиссией.
На основании полученных межведомственных запросов в соответствии с пунктом 3.5 настоящего Административного регламента, ответственный специалист подготавливает списки Заявителей, утративших основания для бесплатного предоставления в собственность земельных участков для индивидуального жилищного строительства.
Максимальный срок административного действия по подготовке списка Заявителей, утративших основания для бесплатного предоставления земельного участка в собственность, не превышает 1 рабочего дня со дня поступления ответа на межведомственный запрос.
На основании подготовленного списка граждан принимается решение Комиссии о снятии с учета Заявителей, утративших основания для бесплатного предоставления в собственность земельных участков для индивидуального жилищного строительства.
Гражданин, состоящий на учете, снимается с учета на основании решения Комиссии в следующих случаях:
1) подачи им заявления о снятии с учета;
2) перемены места жительства Заявителя (выезд на постоянное место жительства в другой муниципальный район, городской округ на территории Республики Башкортостан или в другой субъект Российской Федерации);
3) смерти гражданина, состоящего на учете;
4) если на дату принятия решения о предоставлении земельного участка Заявитель перестал соответствовать условиям статьи 10 Закона РБ № 59-з, за исключением случаев достижения детьми (одним из детей), указанными в пунктах 3 и 4 части 2 статьи 10 Закона РБ № 59-з, совершеннолетия после постановки на учет и до принятия уполномоченными органами решения о предоставлении бесплатно земельных участков в собственность для индивидуального жилищного строительства, достижения гражданами, указанными в пункте 2 части 2 статьи 10 Закона №59-з, возраста 35 лет после постановки на учет и до принятия уполномоченными органами решения о предоставлении бесплатно земельных участков в собственность для индивидуального жилищного строительства;
5) получения в установленном порядке от органа государственной власти или органа местного самоуправления бюджетных средств на приобретение или строительство жилого помещения, за исключением средств материнского (семейного) капитала;
6) реализации права на бесплатное предоставление земельного участка для индивидуального жилищного строительства, за исключением случаев, установленных пунктом 6 статьи 10 Закона РБ № 59-з;
7) наличия у Заявителя и (или) членов семьи (супруга (супруги), ребенка (детей) на праве собственности, пожизненного наследуемого владения, постоянного (бессрочного) пользования, аренды земельного участка (доли в земельном участке) для индивидуального жилищного строительства, ведения личного подсобного хозяйства (приусадебный земельный участок) площадью в сумме 0,08 га и более, за исключением категорий граждан, предусмотренных пунктами 3 и 4 части 2 статьи 10 Закона РБ № 59-з.
Заявитель снимается с учета в случае троекратного возврата извещений с отметкой о возврате отделением почтовой связи в УЗИО г.Уфы. При этом извещения должны быть направлены УЗИО г.Уфы на основании 3 решений Комиссии о распределении земельных участков, включаемых в перечни земельных участков. Снятие с учета по указанному основанию не лишает гражданина права повторного обращения в УЗИО г.Уфы в порядке, установленном статьей 10.1 Закона РБ №59-з.
УЗИО г.Уфы на основании решения Комиссии уведомляет граждан, снятых с учета, о снятии с учета заказным письмом с уведомлением о вручении.
- подготавливает проект уведомления Заявителя о снятии с учета и направляет его на согласование и подпись должностным лицам наделённым полномочиями по рассмотрению вопросов о предоставлении муниципальной услуги;
- передает подписанное уведомление Заявителя о снятии с учета специалисту, ответственному за регистрацию исходящей корреспонденции.
Максимальный срок административного действия по согласованию и подписанию уведомления Заявителя о снятии с учета не превышает 3 рабочих дней со дня принятия решения Комиссии о снятии с учета заявителей.
Специалист, ответственный за регистрацию исходящей корреспонденции, направляет уведомление Заявителя о снятии с учета заказным письмом с уведомлением о вручении.
Максимальный срок административного действия по направлению заказного письма не превышает 1 рабочего дня со дня поступления уведомления о снятии с учета специалисту, ответственному за регистрацию исходящей корреспонденции.
Результатом административной процедуры являются решения Комиссии о предварительном распределении земельных участков лицам, состоящим на учете, в порядке очередности; о снятии с учета граждан, утративших основания для бесплатного предоставления в собственность земельных участков для индивидуального жилищного строительства.
Способ фиксации результата выполнения административной процедуры: решения Комиссии, направление извещений гражданам с предложением о предоставлении конкретных земельных участков в собственность бесплатно из перечня земельных участков, уведомлений гражданам о снятии с учета.
Срок административной процедуры по извещению граждан с предложением о предоставлении конкретного земельного участка не превышает 20 рабочих дней с даты публикации перечня земельных участков.
Срок административной процедуры по уведомлению граждан о снятии с учета не превышает 3 рабочих дней со дня принятия решения Комиссией о снятии с учета.
Критерием принятия решения о направлении извещения Заявителю с предложением конкретного земельного участка является отсутствие оснований для снятия заявителя с учета.
Подготовка проекта решения Администрации о бесплатном предоставлении земельного участка в собственность для индивидуального жилищного строительства либо о снятии Заявителя с учета
3.7. Основанием для начала административной процедуры является:
3.7.1. Поступление письменного согласия Заявителя на предложенный земельный участок, направленного Заявителем в УЗИО г.Уфы в течение 30 календарных дней с момента получения извещения с предложением конкретного земельного участка.
УЗИО г.Уфы в течение 15 календарных дней со дня поступления письменного согласия Заявителя на предложенный земельный участок обеспечивает принятие решения о бесплатном предоставлении земельного участка, находящегося в муниципальной собственности (далее – проект решения).
- осуществляет подготовку проекта решения;
- направляет проект решения на согласование и подпись должностным лицам Администрации, наделенным полномочиями по рассмотрению вопросов о предоставлении муниципальной услуги;
- направляет подписанное решение на регистрацию специалисту, ответственному за регистрацию решений УЗИО г.Уфы.
3.7.2. В случае непоступления от Заявителя согласия на предложенный земельный участок, в том числе, если извещение не доставлено до Заявителя и перенаправлено отделением почтовой связи в адрес УЗИО г.Уфы с отметкой о его возврате, данный участок по решению Комиссии предлагается другому Заявителю в порядке очередности.
Заявитель снимается с учета в случае троекратного возврата извещений с отметкой о возврате отделением почтовой связи УЗИО г.Уфы. При этом извещения должны быть направлены УЗИО г.Уфы на основании 3 решений Комиссии.
Результатом административной процедуры является решение УЗИО г.Уфы о бесплатном предоставлении в собственность земельного участка для индивидуального жилищного строительства, решение Комиссии о снятии Заявителей с учета.
Способ фиксации результата выполнения административной процедуры: решение УЗИО г.Уфы о бесплатном предоставлении в собственность земельного участка, решение Комиссии о снятии Заявителей с учета.
Срок исполнения административной процедуры по принятию решения о бесплатном предоставлении земельного участка в собственность не превышает 15 календарных дней со дня поступления в Администрацию письменного согласия Заявителей на предложенный земельный участок.
Срок исполнения административной процедуры по снятию Заявителей с учета не превышает 10 рабочих дней со дня возврата в УЗИО г.Уфы извещения, направленного Заявителю в третий раз.
Критерием принятия решения о бесплатном предоставлении земельного участка в собственность или по снятию Заявителей с учета является наличие решения Комиссии.
Выдача результата предоставления муниципальной услуги
3.8. Основанием для начала административной процедуры является подписание и регистрация одного из решений, указанных в пункте 2.5 настоящего Административного регламента.
Заявитель, РГАУ МФЦ уведомляются ответственным специалистом о дате, времени и месте выдачи результата предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок административного действия по уведомлению Заявителя не превышает 1 рабочего дня со дня принятия соответствующего решения.
3.8.1. В случае представления Заявителем через РГАУ МФЦ заявления и прилагаемых к нему документов, РГАУ МФЦ:
- направляет курьера в УЗИО г.Уфы в срок не позднее следующего рабочего дня с момента уведомления о готовности результата предоставления муниципальной услуги;
- получает документы по описи приема-передачи документов;
- передает один экземпляр описи приема-передачи документов ответственному специалисту;
- осуществляет передачу результата предоставления муниципальной услуги Заявителю в порядке, установленном РГАУ МФЦ и в соответствии с Соглашением о взаимодействии.
Максимальный срок административного действия по передаче документов в РГАУ МФЦ не превышает 1 рабочего дня с момента подписания протокола Комиссии.
3.8.2. В случае представления Заявителем при личном обращении в УЗИО г.Уфы, в электронном виде на официальный адрес электронной почты УЗИО г.Уфы, РПГУ, посредством почтовой связи надлежащим образом оформленных документов, предусмотренных пунктом 2.8 настоящего Административного регламента, УЗИО г.Уфы обеспечивает выдачу результата предоставления муниципальной услуги способом, указанным в заявлении.
При представлении Заявителем на официальный адрес электронной почты УЗИО г.Уфы, РПГУ, посредством почтовой связи ненадлежащим образом оформленных документов, предусмотренных пунктом 2.8 настоящего Административного регламента, результат предоставления муниципальной услуги ответственный специалист выдает Заявителю нарочно.
При получении документов нарочно, Заявитель предъявляет документ, подтверждающий личность, а в случае обращения представителя - копию документа, подтверждающего полномочия представителя в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также подлинники документов, предусмотренных пунктом 2.8 настоящего Административного регламента для свидетельствования верности их копий.
Заявитель при получении результата предоставления муниципальной услуги подтверждает свое согласие о его получении в журнале.
Максимальный срок административного действия по выдаче документов Заявителю не превышает 1 рабочего дня со дня уведомления ответственным специалистом о дате, времени и месте выдачи результата предоставления муниципальной услуги.
Документы, предоставленные Заявителем для предоставления муниципальной услуги, формируются в отдельные дела, хранятся в установленном законодательством порядке.
Результатом административной процедуры является выдача результата предоставления муниципальной услуги.
Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является отметка в журнале о выдаче результата предоставления муниципальной услуги Заявителю.
Срок исполнения административной процедуры не превышает 2 рабочих дней со дня регистрации одного из решений, указанных в пункте 2.5 настоящего Административного регламента.
Порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных
в результате предоставления муниципальной услуги документах
3.9. В случае выявления опечаток и ошибок Заявитель вправе обратиться в УЗИО г.Уфы, РГАУ МФЦ с заявлением об исправлении допущенных опечаток и ошибок по форме согласно приложению № 2 к настоящему Административному регламенту.
В заявлении об исправлении опечаток и ошибок в обязательном порядке указываются:
1) наименование органа местного самоуправления, РГАУ МФЦ, в который подается заявление об исправление опечаток;
2) вид, дата, номер выдачи (регистрации) документа, выданного в результате предоставления муниципальной услуги;
3) для физических лиц – фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес места жительства (места пребывания), адрес электронной почты (при наличии), номер контактного телефона, данные основного документа, удостоверяющего личность;
4) реквизиты документа (-ов), обосновывающих доводы Заявителя о наличии опечатки, а также содержащих правильные сведения.
3.9.1. К заявлению должен быть приложен оригинал документа, выданного по результатам предоставления муниципальной услуги.
В случае если от имени Заявителя действует лицо, являющееся его представителем в соответствии с законодательством Российской Федерации, также представляется документ, удостоверяющий личность представителя, и документ, подтверждающий соответствующие полномочия.
3.9.2. Заявление об исправлении опечаток и ошибок представляются следующими способами:
- лично в УЗИО г.Уфы;
- почтовым отправлением;
- в РГАУ МФЦ;
- на официальный адрес электронной почты УЗИО г.Уфы;
- путем заполнения формы запроса через «Личный кабинет» РПГУ.
3.9.3. Основаниями для отказа в приеме заявления об исправлении опечаток и ошибок являются:
1) представленные документы по составу и содержанию не соответствуют требованиям пунктов 3.9 и 3.9.1 настоящего Административного регламента;
2) Заявитель не является получателем муниципальной услуги.
3.9.4. Отказ в приеме заявления об исправлении опечаток и ошибок по иным основаниям не допускается.
Заявитель имеет право повторно обратиться с заявлением об исправлении опечаток и ошибок после устранения оснований для отказа в исправлении опечаток, предусмотренных пунктом 3.9.3 настоящего Административного регламента.
3.9.5. Основаниями для отказа в исправлении опечаток и ошибок являются:
отсутствие несоответствий между содержанием документа, выданного по результатам предоставления муниципальной услуги, и содержанием документов, представленных Заявителем самостоятельно и (или) по собственной инициативе, а также находящихся в распоряжении Администрации и (или) запрошенных УЗИО г.Уфы в рамках межведомственного информационного взаимодействия при предоставлении Заявителю муниципальной услуги;
документы, представленные Заявителем в соответствии с пунктом 3.9 настоящего Административного регламента, не представлялись ранее Заявителем при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги, противоречат данным, находящимся в распоряжении Администрации и (или) запрошенных УЗИО г.Уфы в рамках межведомственного информационного взаимодействия при предоставлении Заявителю муниципальной услуги;
документов, указанных в подпункте 4 пункта 3.9 настоящего Административного регламента, недостаточно для начала процедуры исправлении опечаток и ошибок.
3.9.6. Заявление об исправлении опечаток и ошибок регистрируется в УЗИО г.Уфы, РГАУ МФЦ в течение 1 рабочего дня с момента получения заявления об исправлении опечаток и ошибок, и документов приложенных к нему.
3.9.7. Заявление об исправлении опечаток и ошибок в течение 5 рабочих дней с момента регистрации в Администрации такого заявления рассматривается УЗИО г.Уфы на предмет соответствия требованиям, предусмотренным настоящим Административным регламентом.
3.9.8. По результатам рассмотрения заявления об исправлении опечаток и ошибок Администрация в срок, предусмотренный пунктом 3.9.7 настоящего Административного регламента:
1) в случае отсутствия оснований для отказа в исправлении опечаток и ошибок, предусмотренных пунктом 3.9.5 настоящего Административного регламента, принимает решение об исправлении опечаток и ошибок;
2) в случае наличия хотя бы одного из оснований для отказа в исправлении опечаток, предусмотренных пунктом 3.9.5 настоящего Административного регламента, принимает решение об отсутствии необходимости исправления опечаток и ошибок.
3.9.9. В случае принятия решения об отсутствии необходимости исправления опечаток и ошибок УЗИО г.Уфы в течение 3 рабочих дней с момента принятия решения оформляется письмо об отсутствии необходимости исправления опечаток и ошибок с указанием причин отсутствия необходимости.
К письму об отсутствии необходимости исправления опечаток и ошибок прикладывается оригинал документа, выданного по результатам предоставления муниципальной услуги, за исключением случая подачи заявления об исправлении опечаток и ошибок в электронной форме через РПГУ.
3.9.10. Исправление опечаток и ошибок осуществляется УЗИО г.Уфы в течение 3 рабочих дней с момента принятия решения, предусмотренного подпунктом 1 пункта 3.9.8 настоящего Административного Регламента.
Результатом исправления опечаток и ошибок является подготовленный в двух экземплярах документ о предоставлении муниципальной услуги.
3.9.11. При исправлении опечаток и ошибок не допускается:
- изменение содержания документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги;
- внесение новой информации, сведений из вновь полученных документов, которые не были представлены при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги.
3.9.12. Заявитель уведомляется ответственным специалистом о дате, времени, месте и способе выдачи документов, предусмотренных пунктом 3.9.9 и абзацем вторым пункта 3.9.10 настоящего Административного регламента.
Максимальный срок по уведомлению заявителя не превышает одного рабочего дня с момента подписания документов.
По выбору заявителя документы, предусмотренные пунктом 3.9.9 и абзацем вторым пункта 3.9.10 настоящего Административного регламента, направляются по почте, вручаются лично в УЗИО г.Уфы.
В случае подачи заявления об исправлении опечаток в электронной форме через РПГУ, на официальный адрес электронной почты УЗИО г.Уфы, Заявитель в течение 1 рабочего дня с момента принятия решения, предусмотренного подпунктом 1 пункта 3.9.8 настоящего Административного регламента, информируется о принятии такого решения и необходимости представления в УЗИО г.Уфы оригинального экземпляра документа о предоставлении муниципальной услуги, содержащий опечатки и ошибки.
Первый оригинальный экземпляр документа о предоставлении муниципальной услуги, содержащий опечатки и ошибки, подлежит уничтожению.
Второй оригинальный экземпляр документа о предоставлении муниципальной услуги, содержащий опечатки и ошибки хранится в УЗИО г. Уфы.
Акт уничтожения документов, содержащих опечатки и ошибки, составляется в одном экземпляре и подшивается к документам, на основании которых была предоставлена муниципальной услуга.
3.9.13. В случае внесения изменений в выданный по результатам предоставления муниципальной услуги документ на предмет исправления ошибок, допущенных по вине УЗИО г.Уфы и (или) их должностных лиц, плата с Заявителя не взимается.
Порядок осуществления в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) и Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Башкортостан, административных процедур (действий)
3.10. При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме Заявителю обеспечиваются:
получение информации о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги;
запись на прием в РГАУ МФЦ для подачи запроса о предоставлении муниципальной услуги;
формирование запроса;
прием и регистрация УЗИО г.Уфы запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
получение сведений о ходе выполнения запроса;
осуществление оценки качества предоставления муниципальной услуги;
досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) Администрации, УЗИО г.Уфы либо действия (бездействие) должностных лиц Администрации, предоставляющего муниципальную услугу, УЗИО г.Уфы либо муниципального служащего.
3.10.1. Получение информации о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги.
Информирование Заявителей осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 1.8, 1.9 настоящего Административного регламента.
3.10.2. Запись на прием в РГАУ МФЦ для подачи запроса.
При организации записи на прием в РГАУ МФЦ Заявителю обеспечивается возможность:
а) ознакомления с расписанием работы РГАУ МФЦ, а также с доступными для записи на прием датами и интервалами времени приема;
б) записи в любые свободные для приема дату и время в пределах установленного в РГАУ МФЦ графика приема Заявителей.
РГАУ МФЦ не вправе требовать от Заявителя совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчёта длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема.
3.10.3. Формирование запроса на РПГУ.
Формирование запроса осуществляется посредством заполнения электронной формы запроса на РПГУ без необходимости дополнительной подачи запроса в какой-либо иной форме.
На РПГУ размещаются образцы заполнения электронной формы запроса.
Форматно-логическая проверка сформированного запроса осуществляется в порядке, определяемом УЗИО г.Уфы, после заполнения Заявителем каждого из полей электронной формы запроса. При выявлении некорректно заполненного поля электронной формы запроса Заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной форме запроса.
При формировании запроса Заявителю обеспечивается:
а) возможность копирования и сохранения запроса и иных документов, указанных в пункте 2.8 настоящего Административного регламента, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
б) возможность заполнения несколькими Заявителями одной электронной формы запроса при обращении за муниципальной услугой, предполагающей направление совместного запроса несколькими Заявителями (описывается в случае необходимости дополнительно);
в) возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы запроса;
г) сохранение ранее введенных в электронную форму запроса значений в любой момент по желанию пользователя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму запроса;
д) заполнение полей электронной формы запроса до начала ввода сведений Заявителем с использованием сведений, размещенных в федеральной системе «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» (далее – единая система идентификации и аутентификации), и сведений, опубликованных на РПГУ, в части, касающейся сведений, отсутствующих в единой системе идентификации и аутентификации;
е) возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы запроса без потери ранее введенной информации;
ж) возможность доступа Заявителя на РПГУ к ранее поданным им запросам в течение не менее одного года, а также частично сформированных запросов – в течение не менее 3 месяцев.
Сформированный и подписанный запрос и иные документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, направляются в УЗИО г.Уфы посредством РПГУ.
3.10.3.1. Формирование запроса при подаче запроса на официальный адрес электронной почты УЗИО г.Уфы.
Формирование запроса осуществляется посредством заполнения полей электронной формы запроса с указанием наименования адресата, отправителя, темы запроса, прикрепления надлежащим образом оформленных документов, предусмотренных пунктом 2.8 настоящего Административного регламента.
3.10.4. Прием и регистрация запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
УЗИО г.Уфы обеспечивает:
а) прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
б) направление Заявителю электронного сообщения о приеме запроса в срок не позднее одного рабочего дня с момента их подачи;
в) регистрацию запроса в течение 1 рабочего дня с момента направления Заявителю электронного сообщения о приеме запроса без необходимости повторного представления Заявителем таких документов на бумажном носителе, если иное не установлено федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними актами Правительства Российской Федерации, законами Республики Башкортостан.
Предоставление услуги начинается с приема и регистрации в УЗИО г.Уфы электронных документов (электронных образов документов), необходимых для предоставления муниципальной услуги.
3.10.5. Электронное заявление становится доступным для специалиста, ответственного за прием и регистрацию документов.
Специалист, ответственный за прием и регистрацию документов:
проверяет наличие электронных заявлений с периодом не реже двух раз в день;
изучает поступившие заявления и приложенные электронные документы (электронные образы документов);
производит действия в соответствии с пунктом 3.10.4 настоящего Административного регламента.
3.10.6. Получение сведений о ходе выполнения запроса.
Получение Заявителем информации о ходе рассмотрения запроса и о результате предоставления муниципальной услуги производится в «Личном кабинете» на РПГУ при условии авторизации, а также в мобильном приложении. Заявитель имеет возможность просматривать статус электронного запроса, а также информацию о дальнейших действиях в «Личном кабинете» по собственной инициативе, в любое время.
Получение Заявителем информации о ходе рассмотрения запроса, направленного на официальный адрес электронной почты УЗИО г.Уфы осуществляется в порядке, предусмотренном пунктом 1.12 настоящего Административного регламента.
При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме Заявителю направляется:
а) уведомление о записи на прием в РГАУ МФЦ, содержащее сведения о дате, времени и месте приема;
б) уведомление о приеме и регистрации запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, содержащее сведения о факте приема запроса и документов, необходимых для предоставления услуги, и начале процедуры предоставления услуги, а также сведения о дате и времени окончания предоставления услуги либо мотивированный отказ в приеме запроса и иных документов, необходимых для предоставления услуги;
в) уведомление о результатах рассмотрения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, содержащее сведения о принятии положительного решения о предоставлении муниципальной услуги и возможности получить результат предоставления муниципальной услуги.
3.10.7. Осуществление оценки качества предоставления муниципальной услуги.
Оценка качества предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Правилами оценки гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также применения результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2012 года № 1284 «Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей».
3.10.8. Досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) Администрации, УЗИО г.Уфы, его должностных лиц, муниципальных служащих.
Заявителю обеспечивается возможность направления жалобы на решения, действия или бездействие Администрации, УЗИО г.Уфы его должностных лиц, муниципальных служащих, в соответствии со статьей 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ и в порядке, установленном постановлением Правительства Республики Башкортостан от 29 декабря 2012 года № 483 «О Правилах подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) республиканских органов исполнительной власти и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Республики Башкортостан, многофункционального центра, работников многофункционального центра, а также организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных или муниципальных услуг, и их работников».
IV. Формы контроля за исполнением административного регламента
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами положений
регламента и иных нормативных правовых актов,
устанавливающих требования к предоставлению муниципальной
услуги, а также принятием ими решений
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется на постоянной основе должностными лицами Администрации, уполномоченными на осуществление контроля за предоставлением муниципальной услуги.
Для текущего контроля используются сведения служебной корреспонденции, устная и письменная информация специалистов и должностных лиц Администрации, УЗИО г.Уфы.
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок:
решений о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги;
выявления и устранения нарушений прав граждан;
рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых
проверок полноты и качества предоставления муниципальной
услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой
и качеством предоставления муниципальной услуги
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок.
4.3. Плановые проверки осуществляются на основании годовых планов работы Администрации, утверждаемых руководителем Администрации. При плановой проверке полноты и качества предоставления муниципальной услуги контролю подлежат:
соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
соблюдение положений настоящего Административного регламента;
правильность и обоснованность принятого решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для проведения внеплановых проверок являются:
получение от государственных органов, органов местного самоуправления информации о предполагаемых или выявленных нарушениях нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Республики Башкортостан и нормативных правовых актов органов местного самоуправления;
обращения граждан и юридических лиц на нарушения законодательства, в том числе на качество предоставления муниципальной услуги.
4.4. Для проведения проверки создается комиссия, в состав которой включаются должностные лица и специалисты Администрации.
Проверка осуществляется на основании приказа Администрации .
4.5. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отражаются выявленные недостатки и указываются сроки их устранения. Справка подписывается должностными лицами и специалистами УЗИО г.Уфы, проводившими проверку. Проверяемые лица под роспись знакомятся со справкой.
Ответственность должностных лиц Администрации, УЗИО г.Уфы за решения и действия (бездействие), принимаемые осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги
4.6. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений положений настоящего Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации, Республики Башкортостан и органов местного самоуправления осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Персональная ответственность должностных лиц за правильность и своевременность принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.
Требования к порядку и формам контроля за предоставлением
муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан,
их объединений и организаций
4.7. Граждане, их объединения и организации имеют право осуществлять контроль за предоставлением муниципальной услуги путем получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе о сроках завершения административных процедур (действий).
Граждане, их объединения и организации также имеют право:
направлять замечания и предложения по улучшению доступности и качества предоставления муниципальной услуги;
вносить предложения о мерах по устранению нарушений настоящего Административного регламента.
4.8. Должностные лица Администрации, УЗИО г. Уфы принимают меры к прекращению допущенных нарушений, устраняют причины и условия, способствующие совершению нарушений.
Информация о результатах рассмотрения замечаний и предложений граждан, их объединений и организаций доводится до сведения лиц, направивших эти замечания и предложения.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Администрации, УЗИО г.Уфы, а также их должностных лиц, муниципальных служащих
Информация для Заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Администрации, УЗИО г.Уфы его должностных лиц, муниципальных гражданских служащих
5.1. Заявитель имеет право на обжалование решения и (или) действий (бездействия) Администрации, УЗИО г.Уфы, должностных лиц Администрации, УЗИО г.Уфы, муниципальных служащих в досудебном (внесудебном) порядке (далее – жалоба).
Предмет жалобы
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются решения и действия (бездействие) Администрации, УЗИО г.Уфы, предоставляющей (его) муниципальную услугу, а также ее(его) должностных лиц, муниципальных служащих. Заявитель может обратиться с жалобой по основаниям и в порядке, установленным статьями 11.1 и 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги, комплексного запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона № 210-ФЗ;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
требование у Заявителя документов или информации либо осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Башкортостан, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Башкортостан, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у Заявителя;
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Республики Башкортостан, муниципальными правовыми актами;
затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Башкортостан, муниципальными правовыми актами;
отказ УЗИО г.Уфы, должностного лица УЗИО г.Уфы в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;
приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Республики Башкортостан, муниципальными правовыми актами;
требование у Заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ.
Органы местного самоуправления, организации и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба Заявителя в досудебном (внесудебном) порядке
5.3. Жалоба на решения и действия (бездействие) УЗИО г.Уфы, должностного лица УЗИО г.Уфы, муниципального служащего подается руководителю УЗИО г.Уфы.
Жалоба на решения и действия (бездействие) руководителя УЗИО г.Уфы подается в соответствующий орган местного самоуправления и рассматривается непосредственно руководителем УЗИО г.Уфы либо должностным лицом, уполномоченным на рассмотрение жалоб.
Жалоба на решения и действия (бездействие) руководителя УЗИО г.Уфы подается в соответствующий орган местного самоуправления, являющийся учредителем Администрации и рассматривается непосредственно руководителем Администрации.
В УЗИО г.Уфы, предоставляющем муниципальную услугу, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица.
Порядок подачи и рассмотрения жалобы
5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в том числе по почте, а также при личном приеме Заявителя, или в электронном виде.
Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица, его руководителя, муниципального служащего, РГАУ МФЦ, его руководителя и (или) работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица, сведения о месте нахождения Заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица, муниципального служащего, работника РГАУ МФЦ, привлекаемых организаций, их работников;
доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего, РГАУ МФЦ, работника РГАУ МФЦ. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.
В случае если жалоба подается через представителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени Заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени Заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц).
5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется:
5.5.1. Администрацией в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где Заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где Заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления муниципальной услуги.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме Заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации;
5.5.2. РГАУ МФЦ.
При поступлении жалобы на решения и (или) действия (бездействия) Администрации, УЗИО г.Уфы, ее (его) должностного лица, муниципального служащего, РГАУ МФЦ обеспечивает ее передачу в Администрацию в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и Администрацией, предоставляющим муниципальную услугу, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Администрации.
5.6. В электронном виде жалоба может быть подана Заявителем посредством:
5.6.1. официального сайта Администрации в сети Интернет;
5.6.2. РПГУ, а также Федеральной государственной информационной системы, обеспечивающий процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг (https://do.gosuslugi.ru/).
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.4 настоящего Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность Заявителя, не требуется.
В случае, если в компетенцию Администрации не входит принятие решения по поданной Заявителем жалобы, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации Администрация направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует Заявителя о перенаправлении жалобы.
Сроки рассмотрения жалобы
5.7. Жалоба, поступившая в УЗИО г.Уфы, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа УЗИО г.Уфы, ее(его) должностного лица либо муниципального служащего в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования Заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации
5.8. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не имеется.
Результат рассмотрения жалобы
5.9. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом УЗИО г.Уфы, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, принимается одно из следующих решений:
жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Башкортостан, муниципальными правовыми актами;
в удовлетворении жалобы отказывается.
При удовлетворении жалобы УЗИО г.Уфы принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче Заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации и Республики Башкортостан.
УЗИО г. Уфы отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же Заявителя и по тому же предмету жалобы.
УЗИО г. Уфы вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес Заявителя, указанные в жалобе;
в) текст письменной жалобы не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы.
Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган сообщает Заявителю об оставлении жалобы без ответа в течение 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы.
Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы
5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.9 настоящего Административного регламента, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в форме электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.11. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
наименование органа, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) или наименование Заявителя;
основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
в случае, если жалоба признана обоснованной, – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.12. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе Заявителю, указанном в пункте 5.11 настоящего Административного регламента, дается информация о действиях, осуществляемых УЗИО г.Уфы в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить Заявителю в целях получения муниципальной услуги.
5.13. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе Заявителю, указанном в пункте 5.11 настоящего Административного регламента, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения
5.14. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо Администрации, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.3 настоящего Административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.15. Положения настоящего Административного регламента, устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальной услуги, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом № 59-ФЗ.
Порядок обжалования решения по жалобе
5.16 Заявители имеют право на обжалование неправомерных решений, действий (бездействия) должностных лиц Администрации, УЗИО г. Уфы в судебном порядке.
Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
5.17. Заявитель имеет право на получение информации и документов для обоснования и рассмотрения жалобы.
Должностные лица Администрации обязаны:
обеспечить Заявителя информацией, непосредственно затрагивающей права и законные интересы, если иное не предусмотрено законом;
обеспечить объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы;
направить письменный ответ либо в форме электронного документа по существу поставленных в жалобе вопросов, за исключением случаев, указанных в пункте 5.18 настоящего Административного регламента.
Способы информирования Заявителей о порядке подачи
и рассмотрения жалобы
5.18. Администрация обеспечивает:
оснащение мест приема жалоб;
информирование Заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Администрации, УЗИО г.Уфы, их должностных лиц либо муниципальных служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, на официальном сайте и на РПГУ;
консультирование Заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Администрации, УЗИО г.Уфы, их должностных лиц либо муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления РГАУ МФЦ или уполномоченными организациями приема жалоб и выдачи Заявителям результатов рассмотрения жалоб.
VI. Особенности выполнения административных процедур (действий) в РГАУ МФЦ
Исчерпывающий перечень административных процедур (действий) при предоставлении муниципальной услуги, выполняемых РГАУ МФЦ
6.1 РГАУ МФЦ осуществляет:
информирование Заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги в РГАУ МФЦ, о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги, по иным вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, а также консультирование Заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги в РГАУ МФЦ;
прием запросов Заявителей о предоставлении муниципальной услуги и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
формирование и направление РГАУ МФЦ межведомственного запроса в органы, предоставляющие государственные и муниципальные услуги, в иные органы государственной власти, органы местного самоуправления и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги;
выдачу Заявителю результата предоставления муниципальной услуги, в том числе выдача документов на бумажном носителе, подтверждающих содержание электронных документов, направленных в РГАУ МФЦ по результатам предоставления муниципальных услуг органами, предоставляющими муниципальной услуги, а также выдача документов, включая составление на бумажном носителе и заверение выписок из информационных систем органов, предоставляющих муниципальные услуги;
иные процедуры и действия, предусмотренные Федеральным законом № 210-ФЗ.
В соответствии с частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ для реализации своих функций многофункциональные центры вправе привлекать иные организации.
Информирование Заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги в РГАУ МФЦ, о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги, по иным вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, а также
консультирование Заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги в РГАУ МФЦ
6.2. Информирование Заявителя РГАУ МФЦ осуществляется следующими способами:
а) посредством привлечения средств массовой информации, а также путем размещения информации на официальном сайте Республиканского государственного автономного учреждения Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в сети Интернет (https://mfcrb.ru/) и информационных стендах многофункциональных центров;
б) при обращении Заявителя в РГАУ МФЦ лично, по телефону, посредством почтовых отправлений, либо по электронной почте.
При личном обращении специалист РГАУ МФЦ подробно информирует Заявителей по интересующим их вопросам в вежливой корректной форме с использованием официально-делового стиля речи. Рекомендуемое время предоставления консультации – не более 10 минут, время ожидания в очереди в секторе информирования для получения информации о муниципальных услугах не может превышать 10минут.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста РГАУ МФЦ, принявшего телефонный звонок. Индивидуальное устное консультирование при обращении Заявителя по телефону специалист РГАУ МФЦ осуществляет не более 10 минут;
В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, специалист РГАУ МФЦ, осуществляющий индивидуальное устное консультирование по телефону, может предложить Заявителю:
изложить обращение в письменной форме (ответ направляется Заявителю в соответствии со способом, указанным в обращении);
При консультировании по письменным обращениям Заявителей ответ направляется в письменном виде в срок не позднее тридцати календарных дней с момента регистрации обращения в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в РГАУ МФЦ в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в РГАУ МФЦ в письменной форме. Составление ответов на запрос осуществляет Претензионный отдел РГАУ МФЦ.
Прием запросов Заявителей о предоставлении муниципальной
услуги и иных документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги
6.3. Прием Заявителей для получения муниципальных услуг осуществляется специалистами РГАУ МФЦ при личном присутствии Заявителя (представителя Заявителя) в порядке очередности при получении номерного талона из терминала электронной очереди, соответствующего цели обращения, либо по предварительной записи.
При обращении за предоставлением двух и более муниципальных услуг Заявителю предлагается получить мультиталон электронной очереди.
В случае, если количество необходимых услуг составляет более четырех, прием осуществляется только по предварительной записи. Талон электронной очереди Заявитель получает лично в РГАУ МФЦ при обращении за предоставлением услуги. Не допускается получение талона электронной очереди для третьих лиц.
Специалист РГАУ МФЦ осуществляет следующие действия:
устанавливает личность Заявителя на основании документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;
проверяет полномочия представителя Заявителя (в случае обращения представителя Заявителя);
принимает от Заявителей заявление на предоставление муниципальной услуги;
принимает от Заявителей документы, необходимые для получения муниципальной услуги;
проверяет правильность оформления заявления, соответствие представленных Заявителем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, требованиям настоящего Административного регламента;
снимает копии с оригиналов документов, представленных Заявителем, заверяет своей подписью с указанием даты, должности и фамилии, после чего возвращает оригиналы документов Заявителю;
в случае представления Заявителем собственноручно снятых ксерокопий документов, в обязательном порядке сверяет полученную копию с оригиналом документа, представленного Заявителем, заверяет своей подписью с указанием должности и фамилии, после чего возвращает оригиналы документов Заявителю;
в случае отсутствия необходимых документов, либо их несоответствия установленным формам и бланкам, сообщает о данных фактах Заявителю;
в случае отсутствия возможности устранить выявленные недостатки в момент первичного обращения предлагает Заявителю посетить РГАУ МФЦ ещё раз в удобное для Заявителя время с полным пакетом документов;
в случае требования Заявителя направить неполный пакет документов в Администрацию информирует Заявителя о возможности получения отказа в предоставлении муниципальной услуги, о чем делается соответствующая запись в расписке в приеме документов;
регистрирует представленные Заявителем заявление, а также иные документы в автоматизированной информационной системе «Единый центр услуг» (далее – АИС ЕЦУ), если иное не предусмотрено соглашениями о взаимодействии;
выдает расписку (опись), содержащую информацию о Заявителе, регистрационном номере дела, перечне документов, дате принятия документов и ориентировочной дате выдачи результата предоставления муниципальной услуги. Дополнительно в расписке указывается способ получения Заявителем документов (лично, по почте, в органе, предоставившем муниципальной услугу), а также примерный срок хранения результата услуги в РГАУ МФЦ (если выбран способ получения результата услуги лично в РГАУ МФЦ), режим работы и номер телефона единого контакт-центра РГАУ МФЦ. Получение Заявителем указанного документа подтверждает факт принятия документов от Заявителя.
6.4. Специалист РГАУ МФЦ не вправе требовать от Заявителя:
предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение Заявителем платы за предоставление муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, подлежащих обязательному представлению Заявителем в соответствии с частью 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе;
осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг;
6.5. Представленные Заявителем в форме документов на бумажном носителе заявление и прилагаемые к нему документы переводятся специалистом РГАУ МФЦ в форму электронного документа и (или) электронных образов документов. Электронные документы и (или) электронные образы документов заверяются усиленной квалифицированной электронной подписью должностного лица РГАУ МФЦ, направляются в Администрацию с использованием АИС ЕЦУ и защищенных каналов связи, обеспечивающих защиту передаваемой в Администрацию информации и сведений от неправомерного доступа, уничтожения, модификации, блокирования, копирования, распространения, иных неправомерных действий
Срок передачи РГАУ МФЦ принятых им заявлений и прилагаемых документов в форме электронного документа и (или) электронных образов документов в УЗИО г.Уфы не должен превышать 1 рабочий день с момента поступления заявления и прилагаемых документов.
Порядок и сроки передачи РГАУ МФЦ принятых им заявлений и прилагаемых документов в форме документов на бумажном носителе в Администрации определяются соглашением о взаимодействии, заключенным между РГАУ МФЦ и Администрацией в порядке, установленном Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 года № 797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления» (далее – Постановление № 797).
Формирование и направление РГАУ МФЦ межведомственного запроса в органы, предоставляющие государственные и муниципальные услуги, в иные органы государственной власти, органы местного самоуправления и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги
6.6. В случае если документы, предусмотренные пунктом 2.9 настоящего Административного регламента, не представлены Заявителем по собственной инициативе, такие документы в порядке, определенном Соглашением о взаимодействии, запрашиваются РГАУ МФЦ самостоятельно в порядке межведомственного электронного взаимодействия.
Выдача Заявителю результата предоставления
6.7. При наличии в заявлении о предоставлении муниципальной услуги указания о выдаче результатов оказания услуги через РГАУ МФЦ, Администрация передает документы в РГАУ МФЦ для последующей выдачи Заявителю (представителю).
Порядок и сроки передачи Администрацией таких документов в РГАУ МФЦ определяются Соглашением о взаимодействии, заключенным в порядке, установленном Постановлением №797.
6.8. Прием Заявителей для выдачи документов, являющихся результатом муниципальной услуги, осуществляется в порядке очередности при получении номерного талона из терминала электронной очереди, соответствующего цели обращения, либо по предварительной записи.
определяет статус исполнения запроса Заявителя в АИС ЕЦУ;
выдает документы Заявителю, при необходимости запрашивает у Заявителя подписи за каждый выданный документ;
запрашивает согласие Заявителя на участие в смс-опросе для оценки качества предоставленных услуг РГАУ МФЦ.
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) РГАУ МФЦ, его работников
6.9. Заявитель имеет право на обжалование решения и (или) действий (бездействия) РГАУ МФЦ, работников РГАУ МФЦ, в досудебном (внесудебном) порядке.
6.10. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются:
нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона №210-ФЗ;
требование у Заявителя документов или информации либо осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Башкортостан для предоставления муниципальной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Башкортостан для предоставления муниципальной услуги, у Заявителя;
затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Башкортостан;
нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги.
6.11. Жалобы на решения и действия (бездействие)работника РГАУ МФЦ подаются руководителю РГАУ МФЦ.
Жалобы на решения и действия (бездействие) РГАУ МФЦ подаются учредителю РГАУ МФЦ.
6.12. В РГАУ МФЦ, у учредителя РГАУ МФЦ определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица.
6.13. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в том числе по почте, а также при личном приеме Заявителя, или в электронном виде на адрес электронной почты РГАУ МФЦ www.mfc@mfcrb.ru.
Требования к содержанию жалобы указаны в пункте 5.4 настоящего Административного регламента.
6.14. Прием жалоб осуществляется в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где Заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где Заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать с графиком работы РГАУ МФЦ.
В случае подачи жалобы при личном обращении в РГАУ МФЦ Заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.15. Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в РГАУ МФЦ.
В случае если в компетенцию РГАУ МФЦ, учредителя РГАУ МФЦ не входит принятие решения по поданной Заявителем жалобы, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации жалоба направляется в уполномоченный на ее рассмотрение орган, а Заявитель в письменной форме информируется о перенаправлении жалобы.
Жалоба, поступившая в РГАУ МФЦ, учредителю РГАУ МФЦ, подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа РГАУ МФЦ, работников РГАУ МФЦ, в приеме документов у Заявителя жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
6.16. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом РГАУ МФЦ, учредителя РГАУ МФЦ, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, принимается одно из следующих решений:
жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Башкортостан;
При удовлетворении жалобы РГАУ МФЦ, учредитель РГАУ МФЦ принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче Заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации и Республики Башкортостан.
РГАУ МФЦ, учредитель РГАУ МФЦ отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
РГАУ МФЦ, учредитель РГАУ МФЦ вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес Заявителя, указанные в жалобе;
текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы.
Об оставлении жалобы без ответа сообщается Заявителю в течение 3рабочих дней со дня регистрации жалобы.
6.17. Ответ о рассмотрении жалобы направляется Заявителю в порядке, указанном в пунктах 5.10 - 5.15 настоящего Административного регламента.
6.18. Информирование Заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется в порядке, указанном в пункте 5.18 настоящего Административного регламента.
6.19. Досудебный порядок обжалования, установленный пунктами 6.9-6.18 настоящего Административного регламента, распространяется на организации, осуществляющие функции по предоставлению государственных или муниципальных услуг, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ.
Управляющий делами
город Уфа Республики Башкортостан А.М. Бакиева
Приложение № 1
к настоящему Административному регламенту
по предоставлению Администрацией
___________________________
(наименование муниципального образования)
«Предоставление
земельного участка,
находящегося в муниципальной собственности,
гражданам в собственность бесплатно
для индивидуального жилищного строительства»
В УЗИО г.Уфы_
(наименование)
от_______________________________
проживающего (ей, их) по адресу:
_________________________________
тел. _____________________________
СНИЛС__________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить мне в собственность бесплатно для индивидуального жилищного строительства земельный участок из категории земель населенных пунктов в соответствии со статьей 10 Закона Республики Башкортостан от 5 января 2004 года № 59-з «О регулировании земельных отношений в Республике Башкортостан» по основанию: _____________________________________________________________________________
(указать категорию)
Перечень документов, прилагаемых к заявлению:
1.______________________________________________________________________
2.______________________________________________________________________
3.______________________________________________________________________
Документы, подтверждающие личность и полномочия представителя (в случае подачи заявления представителем):
1. __________________________________________________________________
2. __________________________________________________________________
«_____»___________ 20__ года
____________________/_______________________
Результат предоставления муниципальной услуги прошу предоставить следующим способом:__________________________________________.
Подтверждаю свое согласие, согласие представляемого мною лица, на обработку персональных данных (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) использование, распространение ( в том числе передачу) обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также иных действий, необходимых для обработки персональных данных, в рамках предоставления муниципальной услуги.
_______________________________________________________________
________________________________________________(подпись заявителя/представителя _______________________________________________________________с расшифровкой)
Приложение № 2
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ
ОБ ИСПРАВЛЕНИИ ОПЕЧАТОК И ОШИБОК В ВЫДАННЫХ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ДОКУМЕНТАХ
(для физических лиц)
В УЗИО г.Уфы
От _________________________
_________________________________________________________
(ФИО физического лица)
Реквизиты основного документа, удостоверяющего личность:
__________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________
(указывается наименование документы, номер, кем и когда выдан)
Адрес места жительства (пребывания):
_____________________________ __________________________________________________________
Адрес электронной почты (при наличии):
Номер контактного телефона:
Прошу устранить (исправить) опечатку и (или) ошибку (нужное указать) в ранее принятом (выданном) __________________________________________________________
_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ (указывается наименование документа, в котором допущена опечатка или ошибка)
от ________________ № ________________________________________________________
(указывается дата принятия и номер документа, в котором допущена опечатка или ошибка)
в части ______________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(указывается допущенная опечатка или ошибка)
в связи с ____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(указываются доводы, а также реквизиты документа(-ов), обосновывающих доводы заявителя о наличии опечатки, ошибки, а также содержащих правильные сведения).
К заявлению прилагаются:
(указываются реквизиты документа (-ов), обосновывающих доводы заявителя о наличии опечатки, а также содержащих правильные сведения)
______________________ ____________________________ _______________________
Реквизиты документа, удостоверяющего личность представителя:
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Логин
Пароль
Регистрация
Забыли свой пароль?
