Кассовый чек – гарантия защиты прав потребителя

В Межрайонную инспекцию Федеральной налоговой службы России № 1 по Республике Башкортостан поступают обращения граждан в соответствии с Федеральным законом №59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Большая часть обращений в сфере действия законодательства о применении контрольно-кассовой техники в основном состоит из жалоб о невыдаче кассового чека, подтверждающего оплату за приобретенные товары или оказанные услуги. Во всех случаях невыдача кассового чека являлось лишь следствием неприменения контрольно-кассовой техники недобросовестными предпринимателями. Часто в обращениях присутствуют просьбы о возвратах денежных средств и жалобы на некачественно оказанные услуги или дефектные товары, что не входит в компетенцию налоговых органов.

Из поступивших жалоб видно, что граждане отдают свои денежные средства за приобретенные товары или услуги, зачастую не требуя у продавцов документа, подтверждающего оплату. Так, например, гражданин А. приобрел чехол для своего телефона в одном из киосков по продаже смартфонов, при этом, не потребовав от продавца кассового чека, через пару дней гражданин захотел вернуть денежные средства за приобретенный товар, но получил отказ. В другом случае, гражданка Ю. приобрела консервы с истекшим сроком годности, продавец чек, подтверждающий оплату не выдал. В итоге после разбирательств, в возврате денежных средств продавец отказал, ссылаясь на отсутствие кассового чека за приобретенный товар. Кто здесь виноват? С точки зрения налоговой, конечно, продавец, который не применил кассовую технику! Однако, стоит отметить, что граждане, которым не выдали кассовый чек, а они его затем и не затребовали - фактически исключаются из категории, тех покупателей, которые могут доказать сам факт приобретения товара у данного продавца. Ведь контролирующие органы не смогут подтвердить нарушение, если нет доказательств расчета.

По итогам проверок налогового органа установлено, что большинство организаций торговли и сферы услуг при осуществлении расчетов с клиентами не применяли контрольно – кассовую технику, так как руководство данных предприятий пытались скрыть доходы и уйти от налогообложения.

Межрайонная ИФНС России № 1 по Республике Башкортостан рекомендует гражданам требовать документ, подтверждающий осуществление расчета за приобретенные товары или оказанные услуги, для дальнейшей защиты своих прав. Кроме того, требование гражданином кассового чека, в случаях, когда его выдача обязательна, это помощь государству в пополнении бюджета, за счет которого и финансируются больницы, детские сады, школы и другие социально значимые объекты Российской Федерации, то есть, по своей сути выполнение гражданского долга.