В муниципалитете рассказали о подготовке Уфы к отопительному сезону

21 сентября в Администрации Уфы состоялась пресс-конференция, посвященная подготовке города к отопительному сезону и работе штаба по контролю за ситуацией с отоплением, уборкой снега и другим вопросам зимы.

Как отметил в своем выступлении первый заместитель главы Администрации Уфы Марат Гайфуллин, с технической точки зрения город к отопительному сезону полностью готов. Все гидравлические испытания успешно пройдены. 15 сентября подписан паспорт готовности города к зиме.

Тем не менее, существует порядок, при котором муниципалитет принимает решение о подаче тепла во все дома. В течение пяти дней среднесуточная температура должна быть ниже плюс восьми градусов.

- Синоптики говорят, что в среду у нас будет средняя температура плюс восемь градусов. Соответственно, в среду мы обнуляемся. В четверг у нас уже плюс 18, в субботу – плюс 19. Если действующий прогноз сбудется, то с воскресенья, с 26 сентября мы только можем начать отсчет, - сказал он.

Марат Гайфуллин также напомнил, что по поручению Главы Башкортостана Радия Хабирова создан штаб по работе в отопительный период по контролю за ситуацией с отоплением, уборкой снега и другим вопросам зимы.

– В рамках его работы организован колл-центр, который заработает 22 сентября. Звонить нужно будет по номеру 277-09-11. Также пока в режиме тестирования находится вкладка на официальном сайте города «Уфа теплая», где жители смогут оставлять свои заявки по вопросам корректности работы систем отопления и начисления платы. Этот сервис заработает с 23 сентября. Кроме того, в рамках штаба созданы рабочие группы по районам города и в управляющих компаниях, которые будут отрабатывать и анализировать обращения, - сообщил он. - Со следующей недели будут организованы приемы граждан в УЖХ Уфы по четвергам с 16.00 до 18.00 часов. Планируется еженедельное заседание штаба с разбором и анализом причин обращений и качества их отработки. В состав штаба вошли ресурсоснабжающие организации, представители Министерства жилищно-коммунального хозяйства РБ, Госкомитета по жилищному и строительному надзору РБ, структурных подразделений Администрации Уфы, общественных организаций в сфере ЖКХ.

Заместитель начальника Управления по обеспечению жизнедеятельности города Антон Тристан ознакомил с алгоритмом работы вкладки «Уфа теплая».

По его словам, при составлении заявки на сайт автоматически будет создаваться личный кабинет заявителя, в котором житель сможет проследить статус своей заявки и результат ее исполнения. Также будет доступна обратная связь при обращении в колл-центр. Повторно позвонив на него, можно будет узнать статус и результат обращения.

- Колл-центр будет работать без выходных. Заявки будут перенаправляться. Например, если вопрос касается начисления за отопление, то заявку перенаправят в ресурсоснабжающую организацию с установкой срока исполнения. В дальнейшем она должна будет связаться с заявителем, выяснить подробнее суть проблемы и решить ее. Планируется также внедрение смс-рассылок с информированием жителей о результатах обращения, – сообщил Антон Тристан.

В ходе пресс-конференции представители республиканских ведомств, ресурсоснабжающих организаций рассказали о проделанной со своей стороны работе по подготовке к зиме, особенностях системы отопления по факту, порядке расчета ежемесячной денежной компенсации, предоставляемой льготным категориям граждан, летней ремонтной кампании, а также ответили на вопросы журналистов.

Ниже можно ознакомиться с видеозаписью прошедшей пресс-конференции.