Консультация по защите прав потребителей для читателей библиотеки

В модельной библиотеке №32 состоялась консультация специалиста  отдела по  защите прав потребителей Социально-гуманитарного управления Администрации городского округа город Уфа РБ.

В этот день к специалисту обращались с разнообразными вопросами.  Так, житель Черниковки  решил улучшить жилищные условия и с одной из уфимских компаний заключил договор на участие в долевом строительстве. Компания в установленный договором срок не исполнила свои обязательства по передаче жилого помещения.

Специалист разъяснила, что в случае нарушения застройщиком срока передачи жилого помещения, он уплачивает дольщику неустойку (пени) в размере одной трехсотой учетной ставки Банка России, действующей на день исполнения обязательств, за каждый день просрочки.

Одновременно разъясняем, если дом построен с отступлениями от условий договора и (или) обязательных требований, потребитель имеет право потребовать безвозмездного устранения недостатков в разумный срок, или соразмерного уменьшения цены договора, или возмещения собственных расходов на устранение недостатков. Передача объекта долевого строительства производится по акту, но не ранее после получения разрешения на ввод в эксплуатацию дома.

На прием пришла Каратаева А.  с вопросом: « Можно ли вернуть обувь с недостатком – при первой же носке оторвалась подошва..». Покупка была оформлена через Интернет. Да,  в наши дни стало популярно приобретать товары дистанционным способом: через Интернет-магазин, каталог, рекламные объявления  и т.д.

 В случае с Каратаевой А. очевидно, что товар передан с недостатком производственного характера.  Учитывая, что обувь была в носке, то согласно статьи ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»  потребитель вправе вернуть товар ненадлежащего качества, приложив результаты независимой экспертизы, и в соответствии со ст.18 вышеназванного Закона  потребовать возврата уплаченной денежной суммы и возмещения  убытков, потраченные на отправку товара почтой и расходов на проведение независимой экспертизы.

В случае, если товар надлежащего качества, то потребитель вправе отказаться от товара до его передачи в любое время, а после передачи -  в течение семи дней. Если же информация до потребителя о порядке и сроках возврата  товара надлежащего качества  не была представлена  в письменной форме в момент доставки, то потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.