Проект «Ваш контроль» собирает отзывы

Проект «Ваш контроль» помогает сделать получение государственных услуг удобным и эффективным, приблизить их к нуждам и запросам граждан. По сообщению отдела УФМС по Октябрьскому району г.Уфы, пользователи сайта могут помочь в достижении этой цели, если расскажут о своем опыте получения государственных услуг.

«Ваш контроль» собирает отзывы по разным каналам - просит граждан, которые недавно получили государственную услугу, оценить ее качество, отправляя смс-сообщения, обращаясь к ним по телефону, проводя опросы через электронные терминалы в многофункциональных центрах и на Интернет-сайтах.

«Ваш контроль» аккумулирует и обобщает все отзывы и ежеквартально формирует сводные оценки по каждому ведомству, его региональному или структурному подразделению. Эти сводные оценки направляются затем в федеральные органы исполнительной власти, которые на этой основе принимают соответствующие меры – вплоть до принятия решения о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей.

На сайте проекта вы можете:

—оценить в баллах качество оказанной вам услуги, поставить оценку ведомству, которое её предоставило, конкретному подразделению этого ведомства в вашем городе, посёлке, деревне;

—ответить на вопросы короткой анкеты: сколько времени, денег вы потратили, чтобы получить услугу;

—написать подробный отзыв о том, что вам понравилось или не понравилось при получении услуги, рассказать о трудностях, с которыми пришлось столкнуться, или, напротив, кого-то похвалить, комментарий можно сопроводить фотографиями или видео;

—посмотреть оценки, которые были выставлены ведомству, конкретному подразделению этого ведомства, другими потребителями услуг.

Благодаря сайту руководители органов власти имеют возможность увидеть свою работу глазами потребителей, сравнить себя с другими и принять на этой основе конкретные решения по улучшению работы.

«Ваш контроль» создан по заказу Министерства экономического развития

Как оставить отзыв о государственной услуге?

Шаг 1

Зарегистрироваться (или войти с помощью вашего аккаунта на сайте gosuslugi.ru, либо одной из популярных социальных сетей). После регистрации можно заполнить анкету в Личном кабинете.

Шаг 2

Найти услугу, о которой вы хотите оставить отзыв. Для этого наберите в строке поиска на главной странице, какую услугу и где вы получали. Например, «загранпаспорт в УФМС России по Республике Башкортостан», «Выписка из ЕГРП в Москве» и другие.

Шаг 3

Оцените качество оказания услуги, ответив на вопросы анкеты. Оставьте свой комментарий в свободной форме. Также можно прикрепить фото или приложить ссылку на видео.

Далее

Посмотреть комментарии к отзыву

Они появятся под вашим отзывом. Найти и посмотреть первоначальный отзыв (а также комментарии к нему других пользователей) можно в Личном кабинете.

Узнать, что пишут другие

На странице услуги или органа власти вы можете посмотреть все отзывы и сводные оценки.

Смотреть рейтинги

Вы можете посмотреть сводные рейтинги услуг или органов власти.