Состоялся «прямой провод» по вопросам защиты прав потребителей

Специалистом отдела по защите прав потребителей по Кировскому району г. Уфы Управления по социальной поддержке населения городской Администрации проведен «прямой провод» по вопросам защиты прав потребителей. 

В основном, поступали вопросы по сфере торговли.

Так, жительница Кировского района г. Уфы обратилась за разъяснениями о ее правах по факту продажи магазином в июле месяце пледа, от которого до сих пор исходит неприятный химический запах, даже после неоднократной стирки. В магазине по месту покупки отказались принять некачественный товар.

Специалист дал следующие разъяснения: согласно ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования был безопасен для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды.

В данном случае, если в ходе обычного пользования, надлежащего ухода за изделием (предварительной его стирки перед использованием) от товара исходят химические запахи, которые негативно сказываются на здоровье потребителя, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обратиться по месту покупки товара и по своему выбору предъявить любое требование, в том числе отказаться от товара ненадлежащего качества, представляющего угрозу здоровью и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Вместе с тем, если на товар гарантийный срок не установлен или он истек, а продавец отказывается принять товар, то согласно п. 6 настоящей статьи потребитель должен предъявить доказательства, что товар действительно не соответствует требованиям качества и безопасности. Например, провести экспертизу товара и заключение экспертизы предъявить по месту приобретения товара, потребовав также возмещения убытков в размере стоимости экспертизы.

Адреса и контактные телефоны экспертных организаций:

1. ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» - лаборатория - г. Уфа, ул. Шафиева, 7, тел. 237-56-88, 237-64-00;

2. Башкирская лаборатория судебной экспертизы Министерства юстиции РФ - г. Уфа, ул. Зорге, д.60, тел.248-74-11;

3. . Торгово-промышленная палата РБ - г. Уфа, ул. Чернышевского, д.82, тел.246-37-08, 246-37-12;

4. ООО «Независимое бюро товарных и судебных экспертиз» - г. Уфа, ул. Достоевского, 99, тел. 272-98-10.

Также при продаже товаров, представляющих угрозу для жизни, здоровья потребителей и окружающей среды, потребитель вправе обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан (Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан) - г. Уфа, ул. Зорге, д. 58, тел.229-90-99.