В преддверии дачного сезона

В целях правового просвещения жителей и гостей столицы специалистами отдела по защите прав потребителей управления по социальной поддержке Администрации городского округа город Уфа проведены  15 апреля 2014 г. очередные консультации для потребителей в торговых центрах товаров для ремонта «Радуга» по следующим адресам:  г.Уфа, Индустриальное шоссе, 44А и ул. Менделеева, 137.

В преддверии дачного сезона  многие потребители спешат в торговые центры для приобретения техники и инструментов для сада и огорода - садовые насосы, шланги, мотоблоки и т.д., и всего нужного для ремонта, строительства и благоустройства дома. Это -  строительные и отделочные материалы (обои, линолеум, панели и т.д.). Но не всегда покупка бывает в радость. Так, у потребителей возникают вопросы по качеству товара,  возврату и обмену.

К нам обратились пенсионеры Кутлиевы Айрат и Дамира, которые приобрели мотоблок для сада. Через 4 дня перестал работать, не заводится. В магазине деньги вернуть или поменять на другой отказались. Предлагают отдать мотоблок на гарантийный ремонт, сроком на 45 дней. А нам мотоблок нужен сейчас, ждать не можем. «Что делать?» - спрашивает семья Кутлиевых.

Специалист отдела по защите прав потребителей  разъяснила, в случае,  если магазин отказывает Вам в расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной денежной суммы и настаивает на проведении гарантийного ремонта, то он не прав. Мотоблок относится к технически сложным товарам бытового назначения и если недостаток выявился в течение 15 дней с момента покупки, то магазин по Вашему требованию обязан вернуть Вам деньги за некачественный товар или заменить товар на другой. В данном случае магазин нарушает Ваши права, настаивая на проведении гарантийного ремонта. Мы пригласили семью Кутлиевых  на прием в отдел по защите прав потребителей для помощи в составлении претензии  в адрес магазина с разъяснением норм действующего законодательства.

Другая семья – Идрисовы Амир и Татьяна решили  купить линолеум для кухни, после ремонта остались лишними 2 рулона линолеума. «Можем ли мы вернуть лишний материал?»- интересуются они.

Специалист пояснила, что согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.98г. линолеум, как и другие строительные материалы, отпускаемые на метраж возврату и обмену не подлежат, имеются ввиду материалы надлежащего качества. Таким образом, продавец не обязан возвращать деньги за его остатки. Но попробуйте обратиться к продавцу, возможно, он пойдем Вам навстречу. Желательно до покупки уточнять условия возврата у продавца.

Специалисты отдела ответили и на другие интересующие  вопросы  в сфере защиты прав потребителей. Желающие получили информационные буклеты по вопросам защиты прав потребителей.