Бывают ситуации, когда купив несколько товаров и, соответственно, пробив их одним чеком, покупатель решает по той или иной причине вернуть один из них в магазин. В причинах возврата разбираться не будем, их может быть много: не подошел размер, не устраивает качество или разонравился цвет, купленного товара. Вопрос в другом - можно ли в таком случае вернуть именно этот товар, если в чеке указано несколько позиций?
На основании статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», обмену может подлежать и один товар. Отказать покупателю в возврате под предлогом, что в чеке присутствуют и другие позиции, магазин не имеет юридического права.
Однако для обмена товара должны выполняться следующие условия: товар не должен входить в Перечень продукции, не подлежащей возврату; товар не был в эксплуатации; с момента покупки должно пройти не более двух недель; вид товара и его потребительские свойства, фабричные ярлыки, пломбы должны быть сохранены.
Если все условия выполнены, но магазин все равно отказывается принять товар, советуем отправить заявление на возврат товара заказным письмом с уведомлением. Таким образом, у покупателя при необходимости будет возможность предъявить письменные доказательства в суде.
Если решить проблему самостоятельно не удается, Вы можете обратиться в адрес Управления потребительского рынка, туризма и защиты прав потребителей Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан по тел. 279-06-04.
Грамотное поведение потребителя в большинстве случаев позволяет не упустить время, совершить правильные действия, предотвратить возможное нарушение Ваших прав, а если оно произошло – найти справедливое решение.
Логин
Пароль
Регистрация
Забыли свой пароль?
