За прошедшие сутки на городской колл-центр поступило 160 обращений граждан

В Администрации Уфы продолжает работу в круглосуточном режиме колл-центр по оказанию консультативной помощи по вопросам обеспечения жизнедеятельности в условиях распространения коронавирусной инфекции.

По-прежнему одними из самых популярных остаются звонки на темы здравоохранения, туризма и образования. В тоже время, возросло количество обращений по вопросам трудовых отношений с работодателями в связи с предстоящими длительными выходными днями. Также жители сообщают о гражданах, нарушающих режим самоизоляции.

Всего, с начала функционирования колл-центра поступило 823 звонка, в том числе, за последние сутки –160 звонков.

Наиболее характерные вопросы жителей и ответы на них:

– Где сдать анализ на короновирус самостоятельно?

Ответ: Самостоятельная сдача анализов на коронавирус не предусмотрена. Обследование на коронавирус назначается медицинскими работниками в случае:

- в течение 14 дней после прибытия из эпидемиологически неблагополучных по коронавирусу стран и регионов (по предписанию Роспотребнадзора);

- наличия тесных контактов за последние 14 дней с лицами, находящимися под наблюдением по COVID-19, которые в последующем заболели;

- наличия тесных контактов за последние 14 дней с лицами, у которых лабораторно подтвержден диагноз COVID-19.

Забор проб для анализа осуществляет медицинский работник на дому, в обсерваторе или в стационаре. 

Круглосуточные номера телефона «горячей линии» Министерства здравоохранения Республики Башкортостан по вопросам, связанным с новой коронавирусной инфекцией: 8(347) 286-58-27, 8(347) 279-91-20 (многоканальный, круглосуточный).

– В аптеках нет масок, когда они появятся в продаже? Где можно заказать?

Ответ: Как отметил министр здравоохранения Республики Башкортостан Максим Забелин, в аптечную сеть государственного унитарного предприятия «Башфармация» поступят 418 тысяч одноразовых медицинских масок.

В первую очередь они будут распределены между медицинскими организациями в связи с увеличенной потребностью и созданием необходимого неснижаемого запаса. Также данное количество будет перераспределено между заявками, поступившими от министерств, ведомств и других общественных организаций», - отметил глава ведомства.

Министр здравоохранения также добавил, что вторую партию медицинских масок в количестве 700 штук запланировано завести в регион из Турции. Дополнительные поставки ожидаются также от «Дельрус».

– Обязательна ли самоизоляция?

Ответ:

Все граждане, прибывшие в РФ из стран с неблагополучной эпидситуацией, должны быть изолированы по месту пребывания на срок 14 дней. За всеми прибывшими устанавливается медицинское наблюдение. Число визитов врача определяется в каждом случае индивидуально в течение всего периода карантина. При появлении симптомов ОРВИ человек должен незамедлительно обратиться за медицинской помощью без посещения медицинских организаций. Медицинская помощь всем пациентам и лицам с подозрением на COVID-19 оказывается на бесплатной основе. Действующим законодательством не предусмотрена компенсация разницы между оплатой больничного и реальной зарплатой, если человек находился на карантине.

– Кто будет компенсировать предпринимателям убытки, как платить налоги, аренду?

Ответ: Рекомендуем обратиться на горячую линию Торгово-промышленной палаты Республики Башкортостан по оказанию помощи субъектам малого и среднего предпринимательства по тел: 8-800-25-018-15

– Работодатель отправляет на самоизоляцию без сохранения заработной платы. Что делать?

Ответ: Рекомендуем Вам обратиться на горячую линию Роструда по вопросам регулирования трудовых отношений 8-800-707-88-41

– Соседи (коллеги) приехали из зарубежной поездки, не самоизолировались, свободно передвигаются по городу. Куда обратиться?

Ответ:

Необходимо незамедлительно сообщить на горячую линии 8-800-250-56-04.