В Администрации Уфы подвели итоги работы с обращениями граждан, поступивших в 2019 году

В 2019 году в Администрацию городского округа город Уфа Республики Башкортостан поступило 41 871 обращение граждан, из них 150 обращений переадресовано по компетенции в другие ведомства.

Относительный показатель количества письменных обращений на 10 000 населения города Уфы составил 372 обращения.

Количество обращений, поступивших в Администрацию городского округа город Уфа Республики Башкортостан в форме электронного документа составило 24 572 (58,7%) обращения от общего количества обращений. В том числе на официальный сайт Администрации городского округа город Уфа  поступило – 7 293 или 17,4% обращений, на портал «Электронная приемная органов власти Республики Башкортостан» - 10 170 или 24,3 % обращений, на электронную почту – 7 109 или 17% обращений.

По характеру обращения, поступившие в Администрацию городского округа город Уфа в 2019 году, распределяются следующим образом:

- заявления – 41 226 (98,5%);

- жалобы – 505  (1,2%);

- предложения – 140 (0,3%).

Анализ обращений за 2019 год показал, что в основном жители города обращались в Администрацию городского округа город Уфа Республики Башкортостан по вопросам:

- жилищно - коммунального хозяйства – 27 %;

- строительства и архитектуры – 18,5 %;

- благоустройства – 17,7 %;

- землепользования – 8,2 %;

- улучшения жилищных условий – 7,1 %;

- работы транспорта – 6,2 %;

- законности и правопорядка – 4,9 %;

- другим – 10,4 %.

За 2019 год количество обращений от граждан, находящихся под социальной защитой государства (ветераны ВОВ, дети сироты, инвалиды, в том числе семьи, имеющие детей-инвалидов), незначительно снизилось по сравнению с предыдущим годом, и составило – 347.

По территориальной принадлежности горожане обращаются в администрации районов городского округа город Уфа Республики Башкортостан для решения вопросов, находящихся в их компетенции. В администрации районов в 2019 году от граждан поступило 44 655 обращений.

Относительный показатель письменных обращений на 10 000 населения по администрациям районов распределился следующим образом: Дёмский – 328, Калининский – 395, Кировский – 459, Ленинский – 520, Октябрьский – 364, Орджоникидзевский – 376, Советский – 362.

В соответствии с утвержденным графиком, размещенным на официальном сайте Администрации городского округа город Уфа, должностными лицами Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан и администраций районов городского округа город Уфа Республики Башкортостан проводился личный прием граждан. В 2019 году на личных приемах было принято более 3 000 человек.

Для удобства жителей города дополнительно по субботним дням проводился приём граждан руководителями структурных подразделений Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан. График приёма ежемесячно заблаговременно размещался на официальном сайте Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан.