В поликлинике № 2 ГКБ № 8 работает «вежливая регистратура»

         «Вежливая регистратура» работает в поликлинике № 2 по адресу Александра Невского,31. Здесь созданы необходимые условия для безбарьерного общения пациентов с медицинскими персоналом. Новый формат работы призван убрать ненужное хождение по кабинетам, оптимизировать труд сотрудников регистратуры, врачей и лаборатории.

В поликлинике организовано три рабочих места регистратора, и теперь во время беседы с пациентами специалисты не отвлекаются на поступающие звонки и поиск амбулаторной карты, а спокойно записывают обратившихся к необходимым специалистам. Также, для освобождения регистраторов от работы, не связанной с приемом пациентов, установлена стойка информации администратора.

Не остаются без внимания входящие звонки. На них отвечают сотрудники информационного центра.

         «Вежливая регистратура» работает в рамках проекта «Бережливая поликлиника». Ее главная задача — создание инновационной организационной модели регистратуры, повышение доступности медицинской помощи, устранение очередей в регистратуру и кабинеты врачей.