В Администрации Уфы подвели итоги работы с обращениями граждан за 1 полугодие

За 1 полугодие 2019 года в Администрацию Уфы поступило более 20 тысяч обращений граждан. Относительный показатель количества письменных обращений на 10 000 населения Уфы составил 185 обращений. 63 переадресовано по компетенции в другие ведомства.

Количество обращений, поступивших в форме электронного документа составило 12 465 (59,4%), в том числе 3 728 обращений поступило через официальный сайт муниципалитета. 

Отметим, что по характеру письменные обращения распределяются на заявления, жалобы и предложения. Так, горожане обращались в Администрацию Уфы по вопросам жилищного, коммунального и городского хозяйства; строительства и архитектуры; улучшения жилищных условий; землепользования; работы транспорта; законности и правопорядка.

Анализ источников поступления письменных заявлений граждан показал, что наибольшее количество обращений поступали от жителей города и составили 56,5% от их общего количества, 43,5% поступило через различные органы власти, депутатов разных уровней и других. 

В Администрации районов города от граждан поступило 22 861 письменное обращение. Удельный вес письменных обращений на 10 000 населения по районам города распределился следующим образом: Дёмский – 158, Калининский – 202, Кировский – 220, Ленинский – 252, Октябрьский – 183, Орджоникидзевский – 182, Советский – 193.

Анализ поступивших обращений по темам в администрациях районов показывает, что в основном жители обращались по вопросам эксплуатации и ремонту жилищного фонда, содержании придомовой территории, об оплате тарифов на жилищно-коммунальные услуги, а также благоустройства. В приоритете остаются вопросы улучшения жилищных условий, опеки и попечительства.

В соответствии с действующим законодательством и утвержденным графиком должностными лицами Администрации Уфы и Администраций районов города проводился личный прием граждан, в отчетном периоде было принято 1 490 человек.

Кроме того, дополнительно по субботам, а также без предварительной записи проводился приём граждан руководителями структурных подразделений Администрации Уфы и муниципальных предприятий. График приёма ежемесячно размещается в периодической печати и на официальном сайте муниципалитета.