Замминистра здравоохранения РБ посетил ГКБ № 13

С рабочим визитом Городскую клиническую больницу № 13 посетил первый заместитель министра здравоохранения Республики Башкортостан Рафаэль Галиевич Яппаров. В рамках встречи его ознакомили с работой больницы, а также показали обновленную регистратуру, расположенную в Поликлиническом отделении № 2. 

В соответствии с проектом «Открытая регистратура» был проведен ремонт в зоне регистрации и ожидания приема, неотложной медицинской помощи. Созданы необходимые условия для безбарьерного общения пациентов с медицинскими регистраторами. С целью освобождения специалистов от работы, не связанной с приемом и лечением пациентов, установлена стойка информации с администратором. 

В регистратуре установлена система управления электронной очередью, благодаря которой происходит бесконфликтное управление потоком пациентов. Также в холле уютно обустроена зона ожидания. Все нововведения обеспечивают более комфортные условия для пациентов, желающих записаться на прием к врачу. 

Также Рафаэлю Галиевичу показали зону, где расположен «Альфафон» — бесплатный стационарный телефон для связи со страховой компанией, чтобы клиенты с полисами ОМС всегда могли обратиться к своему страховому представителю за помощью, советом, разъяснениями. Одним нажатием кнопки аппарат напрямую связывает посетителя со страховыми представителями первого уровня федерального контакт-центра «АльфаСтрахование-ОМС». 

Таким образом, обратившиеся смогут, не покидая медицинское учреждение, задать вопрос информационно-консультационного характера, не касающийся непосредственно прохождения лечебного процесса, что снизит нагрузку на медицинский персонал.
Источник:https://gkb13-ufa.ru/