Создаются комфорт и доступность обслуживания для пациентов

Республиканскую стоматологическую поликлинику посещают тысяча людей из разных уголков республики. Здесь созданы все удобства для комфортного приема пациентов. Организована парковка для автомобилей, при входе разбит маленький скверик с удобными скамейками.

В рамках федеральных проектов автономное учреждение здравоохранения Республиканская стоматологическая поликлиника занимается развитием бережливых технологий, которые позволяют сокращать время ожидания пациента, уменьшать очереди, создавать комфортную среду пребывания пациентов в поликлинике.

В 2017 году в рамках проекта «Открытая регистратура» регистратура приведена в соответствие с требованиями доступной среды для маломобильных граждан, проработана внутренняя логистика и маршрутизация потока пациентов.

В этом направлении проделана большая работа – поликлиника стала более доступным для инвалидов, регистратура детского отделения и регистратура приема взрослого населения стали открытыми, имеются информационные стенды, многофункциональный информационный киоск, в котором пациенты могут найти всю необходимую информацию о поликлинике, ведутся электронные карты пациентов.

Введена должность администратора - специалиста, помогающего пациентам ориентироваться в обновленной поликлинике. Только в мае 2018 года в рамках федерального проекта «Бережливая поликлиника» создана рабочая группа, разработан проект по бережливому производству, летом проведен ремонт в холлах первого этажа и хирургического блока второго этажа, а в сентябре 2018 года введена электронная очередь в регистратуры и рентгенологический кабинет. Были разделены потоки плановых пациентов и пациентов с острой болью в лечебно-профилактическом отделении. Все это позволяет повысить доступность и качество обслуживания населения.