Онлайн консультации о деятельности коллекторов

В популярной социальной сети ВКонтакте появилась публичная страница «Надзор за коллекторами» https://vk.com/club151159628, которая создана в соответствии со вступившими в действие с  1 января 2017 года основными положениями Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Закон), обеспечивающими дополнительный механизм защиты прав граждан.

На странице содержится информация о номере телефона "горячей линии", позвонив по которому, каждый гражданин, столкнувшийся с незаконными и противоправными действиями коллекторов, может уточнить порядок своих действий. Кроме того, здесь же сотрудники отдела ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности УФССП России по РБ проводят консультации, где можно задать вопросы о деятельности коллекторов в режиме онлайн. На странице размещена и другая полезная информация о работе Службы.

Необходимо отметить, что Управление ФССП по Республике Башкортостан прикладывает много усилий для повышения эффективности и установления обратной связи с гражданами. Недавно, с этой же целью, судебные приставы разработали инструкцию для должников о порядке взаимодействия с организациями, осуществляющими функции по возврату просроченной задолженности. В ней подробно рассказывается о правах потребителей финансовых услуг и о том, как ими воспользоваться.

Памятка http://r02.fssprus.ru/2407704/, которую разработали сотрудники Управления, просто и понятно разъясняет населению, какие права дает им новый закон. Она содержит перечень ограничений, касающихся деятельности кредитора или лица, действующего от его имени, а также условий и порядок общения с ними. Здесь же можно найти список надзорных и компетентных органов и информацию, которая позволит должникам направить жалобу и отстоять свои законные права.

- Однако в первую очередь необходимо понимать, что Закон не освобождает заемщиков от исполнения обязательств, - говорит начальник отдела ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности УФССП России по РБ Евгений Слободчиков. - Поэтому сами по себе требования кредиторов, предъявленные в рамках закона, правомерны и не могут рассматриваться как нарушение прав должников.