Администрация Уфы развивает каналы обратной связи с населением

Администрация Уфы расширяет практику публичного обсуждения вопросов, касающихся организации жизни в городе и развития его инфраструктуры, развивает систему эффективного информирования и обратной связи с населением, в частности – посредством социальных сетей. Официальная группа Администрации ГО город Уфа в соцсети «ВКонтакте» становится все более популярной.

Количество подписчиков муниципального уфимского сообщества с начала 2016 года увеличилось на более чем 36 тысяч и на данный момент составляет свыше 74 тысяч пользователей. Таким образом, аудитория увеличилась почти в два раза. По этому показателю сообщество Администрации Уфы занимает второе место среди верифицированных страниц органов власти городов России, уступая только странице Правительства Санкт-Петербурга, на которую подписаны 99 тысяч человек.

Работа в социальных сетях, на других альтернативных площадках – это требование времени. Люди должны получать информацию и иметь возможность задать интересующие их вопросы, пользуясь привычными и удобными для себя инструментами. Здесь же они могут делится своими предложениями по дальнейшему развитию городских пространств.

Сообщество города Уфы в социальной сети «ВКонтакте» действует с декабря 2013 года. Главными целями данного проекта Информационно-аналитического управления – пресс-службы Администрации ГО город Уфа являются информирование о деятельности Администрации города, формирование положительного имиджа города, создание площадки для взаимодействия с молодежью Уфы, активистами различных неформальных сообществ, блогерами и лидерами общественного мнения, а также мониторинг общественного мнения.

На сегодняшний день сформирована активная аудитория группы с охватом до 13 тысяч человек в день. Средний возраст аудитории выше 24 лет, что говорит о востребованности контента группы среди тех категорий населения города, которые являются активными получателями муниципальных услуг. На странице размещено свыше 6 тысяч уникальных материалов, проведено более 150 опросов.

Горожане активно помогают муниципалитету в том, чтобы сделать Уфу действительно комфортной для проживания. Уфимцы активны и по-хорошему требовательны. Постоянный мониторинг общественного мнения, средств массовой информации, социальных сетей приносит заметные результаты. Благодаря современным технологиям и работающим каналам обратной связи, удается буквально мгновенно получать информацию о возникающих в городе проблемах. Были случаи, когда обращения жителей в официальных группах администрации города в социальных сетях позволяли городским службам предотвратить серьезные нештатные ситуации.

Социологические опросы, публичные слушания, общественные советы, обращения граждан и встречи с населением, отзывы на форумах и в социальных сетях – все это стимулирует муниципалитет работать на благо города и его жителей.  Понимая, что волнует горожан, будь то ветхое жилье, точечная застройка, ямы на дорогах, пробки или грязь на улицах, становится возможным оперативно реагировать на проблемы, планомерно их решать.

По результатам мониторинга общественного мнения видно, как та или иная проблема опускается в рейтинге городских проблем во второй, а то и в третий десяток. Это, например, относится к проблемам благоустройства, чистоты города, озеленения, недостаточности детских садов, спортивных площадок и парковых зон, проблемам освещенности, пробкам на дорогах. В настоящее время, благодаря планомерной работе, все эти позиции спустились в конец второго десятка актуальных для горожан вопросов, хотя еще несколько лет назад они входили в первую десятку.

Администрация Уфы и впредь намерена планировать свою деятельность, отталкиваясь от общественного мнения, от результатов социологических опросов, ради достижения главной цели – сделать Уфу для горожан самым комфортным, безопасным и удобным городом.