Выездная консультация в Народном университете третьего возраста

1 февраля т.г. специалистом городского отдела по защите прав потребителей, курирующей  Кировский район г. Уфы  была проведена выездная консультация в Народном университете третьего возраста Кировского района г. Уфы по адресу: г. Уфа, ул. Рабкоров, д.16/1.

Всем обратившимся слушателям народного университета  были разъяснены нормы законодательства о защите прав потребителей  и  его правильного применения на практике на примере ситуаций, возникших непосредственно, у слушателей.

Так, Сабирова М.Н. рассказала,  что приобрела в одном из меховых салонов города шубу, в процессе носки которой выявились недостатки. Она обратилась по месту покупки и потребовала заменить товар. Продавец принял товар и провел независимую экспертизу, по результатам которой отказал в удовлетворении требований потребителя, мотивируя, что по заключению эксперта товар не имеет производственных недостатков. Сабирова М.Н. не согласна с заключением экспертизы.

Комментарий специалиста:

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае несогласия потребителя с результатами проведенной по заявке продавца экспертизы товара, потребитель вправе оспорить заключение экспертизы в судебном порядке, заявив в суд ходатайство о назначении экспертизы по определению суда.

Смирнов Н.М. приобрел годовой абонемент на посещение фитнес - центра. После трех занятий в фитнес - центре у него ухудшилось состояние здоровья. В этой связи, вынужденный отказаться от посещения центра, он  написал заявление на расторжение договора и возврат уплаченной им суммы. В Центре  ему сообщили, что вернут только 30% от уплаченной суммы, так как договор уже вступил в силу.

Комментарий специалиста:

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, поэтому  фитнес - центр  должен подтвердить  фактически понесенные расходы на день расторжения договора и вернуть потребителю денежную сумму за минусом  понесенных расходов.

Выездное мероприятие сопровождалось раздачей слушателям  информационно - справочного материала.

Одновременно, информируем, что выездные консультации по вопросам защиты прав потребителей специалистом отдела по защите прав потребителей Управления социальной политики Администрации городского округа  город  Уфа  Республики Башкортостан будут проводиться в Народном    университете   третьего   возраста  Кировского  района  г. Уфы (г. Уфа, ул. Рабкоров, д.16/1)    в    первый    и    третий   понедельник   месяца с 16:00 до 17:30.