Специалисты провели правовой ликбез для потребителей

Пенсионерка Хадича Габбасова обратилась к специалистам отдела по защите прав потребителей Администрации Уфы.

У нее есть дом в деревне Атаевка. В доме – газовое отопление. После смерти супруга она два года не бывала там, проживая в Уфе. Однако, исправно платила, согласно показаниям газового счетчика. Но, на днях ей пришла квитанция, где указана сумма ее задолженности - 11 тысяч рублей. Когда она приехала разбираться в ресурсоснабжающую организацию, ей объяснили, что счетчик не прошел плановую проверку. Значит, его показания неверные. Пришлось пенсионерке вызывать специалистов-газовиков. Дальше еще интереснее: они подтвердили, что прибор исправен и его показания достоверны. И выдали ей соответствующую справку. Однако…долг оставили! Пожилая женщина отчаялась добиться правды и устала ездить с документами. Но и платить сумму, почти равную месячной пенсии, не согласна.

Узнав из объявления в «Уфимских ведомостях», что ей бесплатно помогут защитить ее интересы, приехала на Новомостовую, 8. Здесь, в помещении Многофункционального центра по предоставлению государственных и муниципальных услуг сотрудники отдела по защите прав потребителей Управления по социальной поддержке населения мэрии проводили прием уфимцев. Они помогли ей составить заявление.

Как подчеркнула начальник отдела Зифа Фазлыахметова, гражданин, обратившийся к ним, не остается одинок и в дальнейшем: ему помогают добиться досудебного урегулирования. Если организация отказывается восстановить нарушенные права потребителя – составят иск в суд и будут вести процесса.

Специалисты по защите прав потребителей бесплатно проконсультировали более полусотни человек. Также специалисты помогали составить необходимые документы: претензии, требования, обращения и письма. Тут же проводился потребительский ликбез: всем желающим раздавали памятки и другие материалы.