В преддверии «Международного дня пожилых людей» уфимцам почтенного возраста рассказали о защите их прав

В преддверии Международного дня пожилых людей специалисты отдела по защите прав потребителей Управления по социальной поддержке населения Администрации города Уфы совместно с представителями контролирующих органов провели очередной выезд бригады быстрого реагирования «Потребительские знания – народу». Консультации проходили на территории торгового комплекса «Сипайловский».

В этот раз мероприятие было направлено на профилактику нарушений прав потребителей – граждан пожилого возраста.

Как показывает практика, граждане пожилого возраста, в силу своей доверчивости,  больше всего подвержены обману со стороны нерадивых продавцов, исполнителей услуг и мошенников. Поэтому, предупреждение «старшего поколения» о возможных способах обмана было определено главной целью данного мероприятия.

В этот день вопросы не заставили себя ждать. Так, за консультацией обратился пенсионер Иван Терентьевич, недавно гостивший у внуков в Нижнем Новгороде.

«Приобретая билет в обратную сторону, авиакомпания, без моего ведома, включила в стоимость страховку в сумме 900 рублей. Правомерно ли это?» - спрашивает Иван Терентьевич.

Потребителю было разъяснено, что данная ситуация является нарушением действующего законодательства, поскольку страхование жизни является добровольным. Таким образом, запрещается навязывание услуг авиакомпанией вопреки воле потребителя. Ивану Терентьевичу на месте была оказана помощь в составлении претензии.

Следующая ситуация, заслуживающая особого внимания, коснулась пенсионерки Галины Анатольевны. Несколько дней назад ей позвонили в дверь молодые люди, представились сотрудниками медицинской организации и предложили приобрести "приборы от всех болезней" по льготной цене - за  20 тысяч рублей. Долго не думая, Галина Анатольевна согласилась на покупку. Однако в последующем обнаружила, что товар не оказывает желаемого оздоровляющего воздействия. Разочаровавшись, обратилась за консультацией с просьбой разъяснить свои права.

Приобретая данные «чудодейственные» товары и приборы, потребитель подвергает себя риску. Возможно, лекарства имеют необходимые сертификаты, однако достоверных сведений о безопасности для здоровья и эффективности при лечении конкретных заболеваний нет. Одновременно, стоимость покупки очень сильно завышена. Таким образом, в нарушение Закона, потребителю был передан товар, во-первых, не отвечающий требованиям безопасности, а, во-вторых, некачественный. Потребителю была оказана помощь в составлении претензии.

Во избежание всех вышеперечисленных инцидентов специалисты отдела по защите прав потребителей настоятельно рекомендуют потребителям более тщательно подходить к выбору товаров бытового назначения. В случае сомнений в выборе товаров - откладывать свои покупки на более поздний срок, в случае возникновения вопросов - обращаться за консультацией в отдел по защите прав потребителей. Также  не рекомендуется открывать дверь незнакомым посетителям, не покупать с рук, не передавать денежные сбережения малознакомым людям. Кроме того, не составляет труда проверить, является ли нежданный гость сотрудником какой-либо организации. Запишите контактные данные и название компании, позвоните туда и уточните - работает ли у них человек с такой фамилией. И отдельное пожелание детям и внукам пожилых людей – как можно более ответственно подойти к обеспечению безопасности старшего поколения.

Помимо консультации, среди посетителей торгового комплекса в этот день бесплатно распространялся раздаточный материал предупреждающего характера, в том числе, брошюры и справочники «В помощь потребителю».

За консультацией просим обращаться по адресу: г.Уфа, ул. Проспект Октября 114,1  каб.4 и по тел.: (347) 235-99-45