Работает диспетчерская служба для граждан, имеющих нарушения слуха и речи

В рамках республиканской целевой программы «Доступная среда» на 2011-2015 гг.» Министерством труда и социальной защиты населения РБ создана и действует диспетчерская служба для граждан, имеющих нарушения слуха и речи. Ее услугами могут бесплатно воспользоваться инвалиды по слуху, проживающие на всей территории республики, государственные и муниципальные служащие, сотрудники учреждений, организаций и предприятий - в случае обращения в их ведомство инвалидов по слуху.

Диспетчерской службой оказывается предоставление следующих услуг:

а)  обработка поступивших обращений, включая передачу сообщений от инвалида любому абоненту и от абонента - инвалиду.

б)     вызов служб экстренного реагирования, в т.ч. скорой помощи, службы спасения, милиции и т.д.(круглосуточно);

в)   предоставление местной информации, в т.ч. прогноз погоды, время прибытия и отправления поездов и самолетов, репертуар театров, расписание выставок и т.п.;

г)  предоставление справочной информации об организациях Республики Башкортостан и предоставляемых ими услугах;

д)    предоставление сервисных услуг (заказ такси, лекарственных препаратов, билетов на поезд и самолет, номеров в гостинице и т.д.).

Также бесплатно в диспетчерскую службу могут обратиться инвалиды других категорий, проживающие в Республике Башкортостан, в случае необходимости вызова служб экстренного реагирования.

Услуги предоставляются инвалидам по слуху оператором-переводчиком жестового языка ежедневно, с 9-00 до 21-00, без выходных и праздничных дней.

Для получения услуг оператора необходимо обратиться в диспетчерскую службу любым из нижеперечисленных способов:

1. Отправить текстовое сообщение по телефону/ факсу 8(347) 246 26 86, в котором сообщить фамилию, имя, отчество, номер телефона/факса и содержание просьбы. После того, как текстовое сообщение будет получено оператором, исполнено, на телефон/факс заявителя поступит текстовое сообщение с ответом.

2. Отправить текстовое сообщение по электронной почте на адрес:bgohelp@rtvc.ru, в котором сообщить фамилию, имя, отчество и содержание просьбы. После того, как текстовое сообщение будет получено оператором, исполнено, на электронный адрес заявителя поступит текстовое сообщение с ответом.

3. Отправить бесплатное текстовое SMS сообщение на мобильный телефон 89173704023, в котором сообщить фамилию, имя, отчество и содержание просьбы. После того, как текстовое сообщение будет получено оператором, исполнено, на мобильный телефон заявителя поступит текстовое сообщение с ответом.

4. Отправить сообщение через интернет посредством программ Skype/ooVoo/Camfrog: сделать видеозвонок на аккаунт bgohelp, при помощи жестового языка сообщить оператору - переводчику жестового языкафамилию, имя, отчество и содержание просьбы. Без прерывания видеосвязи оператор-переводчик жестового языка будет передавать сообщения слышащему абоненту и обратно.

5. Отправить сообщение через видеофон на номер 022221111, при помощи жестового языка сообщить оператору - переводчику жестового языка фамилию, имя, отчество и содержание просьбы. Без прерывания видеосвязи оператор-переводчик жестового языка будет передавать сообщения слышащему абоненту. Получив ответ от слышащего абонента, оператор передает информацию при помощи жестового языка обратно.