Информация
Права потребителей - под защитой закона!
Помните, что Вы имеете установленные законодательством права:
- на качество товаров, (работ, услуг)
- на безопасность товаров (работ, услуг)
- на полную и достоверную информацию о товарах (работах, услугах )
- на судебную защиту
При намерении совершить покупку просим Вас запомнить некоторые простые правила.
Перед заключением договора купли-продажи Вам должна быть представлена полная и достоверная информация о товаре, изготовителе, обеспечивающая возможность правильного выбора.
Убедитесь, что на выбранный Вами товар имеется полная техническая документация на русском языке.
Проверьте правильность заполнения гарантийного талона, не забудьте взять кассовый или товарный чек.
Если в приобретенном товаре Вы обнаружили недостатки, то Вы имеете право по своему выбору потребовать:
- проведения гарантийного ремонта;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной или другой марки;
- расторжения договора купли- продажи и возврата денег.
Свои претензии по качеству товара нужно изложить в письменной форме и предъявить продавцу с указанием выбранного требования. При этом важно, чтобы на втором экземпляре заявления была сделана отметка о вручении.
Итак, лишь тот, кто знает свои права, может считаться грамотным потребителем. Но одних знаний недостаточно, необходимо быть готовым их защищать, и только соединение знаний и готовность их применить может дать положительный результат – удачную покупку.
За разъяснением норм Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы можете обратиться к специалистам отдела по защите прав потребителей управления по социальной поддержке населения Администрации городского округа город Уфа РБ.
Название подразделения
|
Адрес, телефон
|
Отдел по защите прав потребителей управления по социальной поддержке населения Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан
|
450098 г.Уфа, Проспект Октября, 114/1 каб.7
тел.235-99-45
|
по Калининскому району
|
г.Уфа, ул.Орджоникидзе, 3
тел.263-01-26
|
по Кировскому району
|
г.Уфа, ул.Пушкина, 85
тел.279-90-17
|
по Октябрьскому району
|
г.Уфа, ул.Комсомольская, 142/1
тел.237-23-04
|
по Орджоникидзевскому району
|
г.Уфа, ул.Мира, 6
тел.242-37-33
|
по Советскому району
|
г.Уфа, ул.Революционная, 111
тел.273-15-75
|
29.07.2011 Пятница
С целью просвещения и информирования населения в области защиты прав потребителей специалистами городского отдела по защите прав потребителей в 2010 году проведено 65 «прямых проводов», в ходе которых проконсультировано около 500 человек.
Граждан интересовали вопросы возврата некачестве...
05.05.2011 Четверг
В соответствии с постановлением Правительства РФ от19.01.1998г. №55 установлен Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
Товары для профилактики и лечения ...
05.05.2011 Четверг
В соответствии с постановлением Правительства РФ от 13.05.1997г. №575 установлен Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования о замене товара подлежат удовлетворению в случае обнаружения в них существенных недостатков
Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
Мот...
05.05.2011 Четверг
В соответствии с постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 установлен Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о предоставлении на период ремонта аналогичного товара:
Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерн...
05.05.2011 Четверг
С 12 декабря 2007 г. вступили в силу изменения и дополнения, внесенные в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», в частности, появилась статья - 23.1 «Последствия нарушения продавцом срока передачи потребителю предварительно оплаченного товара», которой пред...
05.05.2011 Четверг
Информация о проведенных «прямых проводов» специалистами отдела по защите прав потребителей управления по социальной поддержке населения Администрации городского округа город Уфа РБ
2010 год
05.05.2011 Четверг
Женщина купила сапоги. После двух-трех разовой носки на улице поняла, что сапоги ей маловаты – жмут. Твердо убежденная в том, что она вправе в течение 14 дней вернуть товар в магазин и получить деньги, она обратилась по месту покупки. Однако, в магазине в возврате денег ей отказали, мотивирова...
05.05.2011 Четверг
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РБ 450054 г.Уфа, ул.Р.Зорге, 58 тел.229-90-99
Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по РБ 450076 г.Уфа, ул.Аксакова, 62 тел. 250-30-22
Приволжск...
05.05.2011 Четверг
ООО "Независимое бюро товарных и судебных экспертизРБ" г.Уфа ул.Достоевского, 99 тел.272-98-10
Торгово-промышленная палата РБ г.Уфа ул. Цюрупы, 13 эт.7 каб.29 тел.276-22-86
ООО "Региональное бюро независимой экспертизы и оценки "Стандарт" г.Уфа ул.Р.Зорге, 9 офис 708 тел.293-14-35
05.05.2011 Четверг
В сентябре 2010г. специалистами городского отдела по защите прав потребителей проведено 5 прямых проводов, проконсультированы 35 человек, из которых 5 - приглашены на личный прием для оказания помощи в составлении претензий и искового заявления.
Необходимо отметить, что ряд вопросов касался условий...
05.05.2011 Четверг
В июле 2010 года специалистами отдела по защите прав потребителей управления по социальной поддержке населения Администрации городского округа город Уфа были проведены 6 прямых проводов для жителей столицы, проконсультированы 47 граждан, 5 из которых приглашены на личный прием для составления претен...
05.05.2011 Четверг
В июне 2010 года специалистами отдела по защите прав потребителей управления по социальной поддержке населения Администрации городского округа город Уфа были проведены 5 прямых проводов для жителей столицы, в ходе которых получили консультацию 40 граждан.
Большинство вопросов были заданы по продаже...
05.05.2011 Четверг
В мае 2010 года специалистами отдела по защите прав потребителей управления по социальной поддержке населения Администрации городского округа город Уфа были проведены 6 прямых проводов для жителей нашего города, в ходе которых дана квалифицированная консультация 38 гражданам. Вопросы касались продаж...
05.05.2011 Четверг
В апреле 2010 года специалистами отдела по защите прав потребителей управления по социальной поддержке населения Администрации городского округа город Уфа были проведены 5 прямых проводов для жителей нашего города, в ходе которых дана квалифицированная консультация 32 гражданам.
Вопросы касались не...
05.05.2011 Четверг
В марте 2010 года специалистами отдела по защите прав потребителей управления по социальной поддержке населения Администрации городского округа город Уфа были проведены 5 прямых проводов для жителей нашего города, в ходе которых дана квалифицированная консультация 54 гражданам.
Вопросы в основном к...
05.05.2011 Четверг
В феврале 2010 года специалистами отдела по защите прав потребителей управления по социальной поддержке населения Администрации городского округа город Уфа были проведены 6 прямых проводов для жителей нашего города, в ходе которых дана квалифицированная консультация 49 гражданам. Мы прокомментируем ...
05.05.2011 Четверг
«Наболевшие вопросы»
В январе 2010 года специалистами отдела по защите прав потребителей управления по социальной поддержке населения Администрации городского округа город Уфа проведены 5 прямых проводов с населением столицы по теме: Защита прав потребителей. Всем 48 обратившимся даны ...